巴比兔童装导购训培手册.ppt

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1、巴比兔童装导购培训手册Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.引索产品介绍积极推荐VIP推荐销售话术运用讲价情景Evaluationonly.CreatedwithAspose.S

2、lidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.产品介绍Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd

3、.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.失敗的范例销售（以下简称销）：欢迎光临（面无表情，只顾自己在整理货品或做帐）顾：请问有没有6岁孩子穿的衣服销：有。在那边（站在原位不动，只是用手一指）顾：这款T恤有6岁穿的尺码吗（自己到处翻找）销：有的。要红色还是蓝色（走过来翻看了一下）顾：你帮忙看看哪个颜色好看（一副拿不准的神态）销：那不好说。二个颜色都蛮好的（轻视顾客的态度，回答简单

4、潦草）顾：我孩子是男孩，照理穿蓝色较好，是吗（迫切需要帮助）销：那你就买蓝色的吧（不介绍产品，问一句答一句）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.顾：但我感到红色也蛮漂亮的（再次

5、表现出请求帮助的愿望）销：是的。红色我们也卖得很好。二色都可以的（令顾客受冷遇）顾：那就拿一件6岁大小的红色外套吧销：好的（翻看了一件相应的尺寸）。给你。到那边付钱（将小票给顾客，用手一指帐台方向）顾：钱付好了（将小票给销售员）销：这是你的，再见（将包好的衣服给顾客）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slid

6、esfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.讨论如果你是这个消费者，整个过程感觉是什么？你作为一个消费者，希望得到怎样的服务？作为一名导购，你在工作中有过类似的表现吗？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NE

7、T3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.成功范例销售（以下简称销）：欢迎光临（目视客人，面带微笑）有什么需要帮忙的吗顾客（以下简称顾）：请问有没有6岁孩子穿的衣服？销：请这边来。这些都是2-13岁的巴比兔服装，请问您是要买上衣还是下装（非常热心、主动，手势标准）顾：上衣销：这边全部是小中童的上衣，有T恤、衬衫、背心，还有连裤衣（一一指给顾客）顾：我想买一件T恤销：请问您6岁的孩子是男孩还是女孩？顾：男孩Evaluationonly.CreatedwithAspose.

8、Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAs