欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:52309100
大小:1.90 MB
页数:28页
时间:2020-04-04
《巴比兔童装导购训培手册.ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、巴比兔童装导购培训手册Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.引索产品介绍积极推荐VIP推荐销售话术运用讲价情景Evaluationonly.CreatedwithAspose.S
2、lidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.产品介绍Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd
3、.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.失敗的范例销售(以下简称销):欢迎光临(面无表情,只顾自己在整理货品或做帐)顾:请问有没有6岁孩子穿的衣服销:有。在那边(站在原位不动,只是用手一指)顾:这款T恤有6岁穿的尺码吗(自己到处翻找)销:有的。要红色还是蓝色(走过来翻看了一下)顾:你帮忙看看哪个颜色好看(一副拿不准的神态)销:那不好说。二个颜色都蛮好的(轻视顾客的态度,回答简单
4、潦草)顾:我孩子是男孩,照理穿蓝色较好,是吗(迫切需要帮助)销:那你就买蓝色的吧(不介绍产品,问一句答一句)Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.顾:但我感到红色也蛮漂亮的(再次
5、表现出请求帮助的愿望)销:是的。红色我们也卖得很好。二色都可以的(令顾客受冷遇)顾:那就拿一件6岁大小的红色外套吧销:好的(翻看了一件相应的尺寸)。给你。到那边付钱(将小票给顾客,用手一指帐台方向)顾:钱付好了(将小票给销售员)销:这是你的,再见(将包好的衣服给顾客)Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slid
6、esfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.讨论如果你是这个消费者,整个过程感觉是什么?你作为一个消费者,希望得到怎样的服务?作为一名导购,你在工作中有过类似的表现吗?Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NE
7、T3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.成功范例销售(以下简称销):欢迎光临(目视客人,面带微笑)有什么需要帮忙的吗顾客(以下简称顾):请问有没有6岁孩子穿的衣服?销:请这边来。这些都是2-13岁的巴比兔服装,请问您是要买上衣还是下装(非常热心、主动,手势标准)顾:上衣销:这边全部是小中童的上衣,有T恤、衬衫、背心,还有连裤衣(一一指给顾客)顾:我想买一件T恤销:请问您6岁的孩子是男孩还是女孩?顾:男孩Evaluationonly.CreatedwithAspose.
8、Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAs
此文档下载收益归作者所有