提高手机销售技巧.doc

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1、销售技巧和话术要了解手机销售技巧和手机销售话术，最根本是要了解什么是销售。简单的说销售就是你买我卖的过程。每个人不一样，这个过程反应的结果也不一样。销售就是成交+服务，你销售的情况好坏基本有成交和服务决定的，任何的产品只要有它本身的特点存在，就可以被销售和被服务。而任何一个产品的特点，都可以用来放大，突出这个特点加以说明和概括。这些特点就是该产品的买点。我们要的就是持续不断的挖掘产品的特点，面对消费者把消费者需要了解的特点告诉他就可以。我们看到很多手机销售店的销售人员，说了一大堆自以为该手机很多的买点，但客户并

2、不领情。与其说10个手机的特点，到不如让客户着重了解他想了解的某一个或两个特点，这个是关键。记得，你并不是买手机的所有功能，你是买消费者想了解这个手机的功能。其它的功能或特点不需要介绍的太详细。这就是针对性的销售，也是最直接的销售模式。客户要什么功能，我们介绍什么功能。记住，是我客户要什么，我们才给什么。不是我们认为客户需要什么，我们给什么的道理。销售是一个过程，掌握过程的顺序就是把控销售的过程。消费者对手机的了解需求在那里，你的讲解和话术就是哪里。你只要前期把你买的所有的手机特点和资料功能都记住，客户问什么你

3、就从你的记忆抽屉里把相应的答案拿出来给客户而已。另一点，做手机销售人员，要把自己在用的手机与客户自己的手机和客户想了解的手机一起做个对比。为什么?因为几乎所有的销售人员只在讲客户要买的手机，极少部分可能会讲解客户在用的手机和客户想了解的手机，而我比他们讲解和比较的还要多一款手机，就是自己在用的手机。。。。。你能想象这会是什么情景，你在向客户推销手机的同时，也在向自己推销。。。。。