2013年茶叶销售技巧和话术大全暨中国40大茶叶推销技巧.doc

《2013年茶叶销售技巧和话术大全暨中国40大茶叶推销技巧.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2013年茶叶销售技巧和话术大全暨中国40大茶叶推销技巧_《中国茶叶网问答》连载之165_茶媒网从事茶叶文字编辑多年，笔者有几个小习惯，首先力图还原线下中国茶业实体信息到网络上（而不是一味的充当网络信息搬运工），其次，创作涉及到某些专业题材（该题材很难在实体中找到答案、只能通过对历年来的茶业文献、学术论文中找到答案）的，每每废寝忘食、融会贯通后，再结合线下实际走访茶业商家了解到的一手数据，将相关知识以深入浅出的方式展示给茶媒网广大用户。上周末，笔者收集整理2013年最新茶叶销售实战技巧和话术大全，参考

2、相关专业资料无数，但苦于网络上的相关知识呈碎片化发散，可以解决某个点上的问题，但缺乏系统可参考的教材，而出版发行的相关书籍，陈年数据居多，有“炒冷饭”的嫌疑，感觉部分细分茶叶知识点有“断代”的迹象。因经营自媒体的机缘，笔者有幸应邀参与厦门某茶业培训界“泰斗”的实战培训课程、全程分上下两节、历时足足三个小时，倍感受益匪浅。又因培训现场条件限制，无法录像、录音，因此，只能凭笔者大脑内的记忆碎片依稀还原这位“大师”出彩演讲的大致脉络:第一，成功的茶叶店营业员，必须养成记住每个新老客户姓名的习惯（最起码要记住

3、对方的姓氏），顾客第二次上门才能脱口而出，称呼顾客“某先生、某总、某阿姨......”第二，茶店店长、店员对于资深茶人、茶叶爱好者，应主动腾出足够的空间和时间，让对方展示其“才华横溢”的以免。来日开展老客户数据库营销的时候，应主动邀请对方上门鉴茶品茶，力图让对方感觉到“备受推崇和尊重”、店员对其印象深刻、“相见恨晚”、犹如千里马有幸遇到伯乐一般。第三，茶叶店营业员应学会对顾客频繁献殷勤、恰到好处的“拍马屁”，夸对方的肤色好、服饰穿着得体大方、随身携带的箱包、鞋子“高端大气上档次”、打扮入时......

4、好口才，通常还可以延伸应用到对顾客随身携带的宠物、一起到店的小孩、亲友的种种赞美上。正所谓“好的开始是成功的一半”，通过拿捏得当的夸奖、获得客户好感后，茶叶销售流程便如行云流水般流畅了。2013年茶叶销售技巧和话术大全暨中国40大茶叶推销技巧_《中国茶叶网问答》连载之165_茶媒网第四，茶店营业员在引导客户入座、根据客户需求提供多款试泡茶后，一旦顾客有购买的意愿后，应尽快将货款“落袋为安”，推荐顾客刷卡买单。这个时候再推荐其他茶叶单品，“过犹不及”的概率较大。第五，针对大件茶叶（如一次性购买好几斤、较

5、重、占用空间较大的），茶店店员应主动告知客户：本店有提供送货（目的地离店比较近距离的酒店）、快递服务（外地游客），以方便客户、让顾客少了后顾之忧。第六，如果茶店在酒店附近、旅游景点附近，顾客以外地游客居多的茶店，每逢夏季，店员应提前备好湿纸巾、冰茶，主动递给刚进店的新顾客，夏季容易出汗、游客容易烦躁，湿纸巾、冰茶有利于防暑降温、让进店顾客宾至如归、倍感清新宜人，此时店员再向顾客推荐茶叶，成功率高出好几倍。第七，顾客有购买意愿的，茶叶店营业员必须提供几个标的供选择，一定不可以问顾客“要不要”，这样做的好

6、处显而易见：可以促成当场消费、同时放大客单价！第八，每个茶叶店老板、店长日常都要有意识的培养员工积极向上、乐观的心态，整个茶店的营销团队天天保持一颗惬意的心态、处处是笑脸，可以很大程度的感染每位入店顾客的心情。第九，并不是顾客的所有要求都要100&满足的，如部分顾客要求茶店店长、营业员“上门陪吃饭”，店员应委婉拒绝，一家成功的品牌茶叶店，是强产品+强渠道等多重社会因素合力下的结果。适当的时候对部分苛刻的顾客“sayno”、用心服务好认同本茶店产品、服务、价值观的顾客群体，足矣。第十，从茶店营业员到茶店

7、店长、茶店老板，日常基本功要求扎实，尤其是对本细分茶叶品类（如六大茶类中的某种茶类）的专业知识要精通、烂熟于心。茶叶基础不扎实，对于茶店营业员日常营销工作的开展，是非常致命的，容易遭遇“到口的肥肉”被临街茶店抢了去。（未完待续，《中国茶叶网问答》连载之166创作中，敬请关注茶媒网相关专题最新文章的更新！）相关阅读：中国十大茶叶品牌店是哪里家？中国茶叶连锁店排名_《中国茶叶网问答》连载之164_茶媒网