企业成功实施ERP的关键因素分析及建议.doc

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1、分析报告小组成员：范青青赵炫王孟科杜雪锋高烁史芳萌企业成功实施ERP关键因素14企业成功实施ERP的关键因素分析【摘要】：ERP是一种管理方式，管理者可通过该系统快速掌握企业的内部情况和外部信息，实现事前计划、事中控制、事后反馈。【关键字】：企业成功实施ERP关键因素ERP是一种管理方式，管理者可通过该系统快速掌握企业的内部情况和外部信息，实现事前计划、事中控制、事后反馈。通过系统的应用可以有效的将人、财、物、供、产、销有效结合、全面受控、实时反馈、以销定产、以产求供，提高生产效率、降低成本，减少库存，加快资金周转，进

2、而使企业管理更加精细，市场反应更加敏捷。ERP是一套先进的信息系统。它把客户需求和企业内部的制造情况，以及供应商资源整合在一起，将企业的各种资源充分调配和平衡，使销售、财务、制造、人力资源等各个分散、孤立的部门通过电脑连接到一起，实现整个企业信息的集成。ERP在应用到一个企业时一方面可以提高自身实力，以信息化促进管理水平的提高，降低运营成本，提高企业竞争能力；另一方面可进行企业内部改革，它的实施可以堵塞管理漏洞，防止“暗箱操作”，减少财务造假，使管理流程透明化，从而降低腐败程度，有利于企业革除弊病。企业成功实施ERP的

3、关键因素主要分为：14一内部因素1.注重一把手、领导的基础上鼓励员工积极参与一个新系统的建立,实际上是一次重大的企业机制变革,这需要公司决策者下大决心,因为ERP实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于关系到部分人的利益,ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的首肯,这一切才能实现。同时企业的中层管理者,扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色;企业的基层员工是业务流程的日常参与者,软件的日常操作者。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训,使他们理解在

4、ERP实施过程中,自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作,调整工作方式、工作内容,充分调动广大参与人员的积极性。2.人员培训14人的因素永远是第一位的，在实施过程中人的因素主要包括领导的支持参与、员工的接受能力和配合程度、实施团队的素质高低和丰观努力以及实施顾问的专业水平。ERP项目的实施对企业来说是一项全身运动，需要从决策层、管理层、技术层、应用层各个层次的共同努力来推动，方能打好成功的基础。而培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、

5、分管理层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一员工的认识，提升管理概念和技术技能。已经实施了ERP的企业，更应该将主要精力放在围绕ERP正常运作对人员综合素质要求的提高上。否则软件用上了，但员工未必真正接受：观念上接受了，数据、制度未必能到位。ERP是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。员工的素质及认同感也对项目的实施质量有一定的影响。培训目的培训目的从传统模式下的更好的适应转变为更好的创新，ERP实施后由于计划实施的

6、灵活性增强，因此对员工创新能力的要求也随之提高，培训的重点也就相应的从服从教育转变为创新教育。培训内容ERP是基于计算机技术和网络技术实施的，整个供应链中的各个环节以及每一环节上的各个子环节都是重要的信息集散地，每个员工的工作质量都会在系统中产生发散效应，所以，没有良好的合作意识以及协调能力，导致的是本企业及供应链上的相关企业的战略目标难以顺利实现，团队精神，协作意识的培养又成为ERP实施后员工培训的重要内容。另外，ERP的实施是以计算机系统的应用为基础的，因此计算机知识特别是网络知识的培训就显得十分必要。培训对象企业

7、应该将主要精力放在围绕ERP正常运作对人员综合素质要求的提高上。对于在系统内进行业务操14作人员的培训一定要达到一定的熟练程度，因为他们是系统输入的主要人员，其培训的程度关系到其操作的熟练性，并直接关系到系统内的数据准确性。在另一个层次上，企业要关注对管理人员的培训力度。管理人员包括企业高层领导和各业务部门的中层管理者。对于高层管理者一定要令其对ERP概念与原理有着深刻的认识，他们应该明确的了解实施ERP能为企业带来什么，从而使其在实施中有着明确的实施方向。对于各个业务部门的管理者，应该在其对ERP有着一定的了解下让其

8、对ERP软件的功能具有初步的了解，特别是在制定解决方案阶段一定要对其进行充分的培训，否则当各个部门的主要领导对ERP实施的解决方案不了解的情况下对于企业的进一步实施会有很多的阻力。培训时间ERP的实施是在管理思想创新的基础上完成的，没有管理者及全体员工思想上的彻底更新，就不可能取得好的实施效果，因此，ERP的实施从一开始就对企业员