如何做好售前销售顾问.ppt

《如何做好售前销售顾问.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、智生活·享人生如何做好售前销售顾问大纲ⅣⅠⅡⅢ了解顾客购买动机售前客服的重要性Ⅴ销售技巧来之不易的顾客为顾客提供优质服务来之不易的顾客(DICA漏斗）Display（展现）Impression（映像）Click（点击）Action（购买）直通车、钻展广告图片、视觉营销宝贝描述图片、视觉营销咨询、购买为顾客提供优质服务新老客户成本新老客户贡献争取新客户成本维护老顾客成本新顾客的利润贡献老顾客的利润贡献争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，在利润贡献方面，老顾客是新顾客的16倍。访问深度成交率客单价客单数回头率成交金额最重要的销售环节停留时间售前销售

2、顾问的重要性扎实掌握、运用灵活态度技巧感染客户情绪高段位成交秘技销售制胜三要素产品知识了解顾客购买动机熟悉家庭服务机器人有购买意向，只是对选择哪个品牌的产品存在疑惑，需要咨询客服后，做出抉择。不知道家庭服务机器人之前没接触过家庭服务机器人，初次接触，有兴趣，有购买可能性。熟悉家庭服务机器人的顾客有购买意向有选择疑惑家庭服务机器人第一品牌；70%的市场占有率；全国600家门店、专柜荣获国际国内多项大奖德国权威测评，全球第一独家电子眼灰尘识别系统续航能力预约、遥控自动返回充电等品牌清扫能力产品特点不知道家庭服务机器人的顾客感兴趣有购买可能替代原有清扫方式更时

3、尚、更方便的清扫方式解放劳动力免去原有清洁方式的弊端（清扫不干净、伤害地板、擦窗危险等）独家电子眼灰尘识别系统续航能力预约、遥控自动返回充电等先进方便无风险产品特点销售技巧12354感知顾客需求切忌答非所问热情、主动，不要冷场快速回复熟悉专业知识如何做好关联销售接受度高接受度低单品切入某些区域性、季节性的特殊需求。比如窗宝组合套装、促销产品有赠品的情况下，为顾客提供更大的附加价值。用专业的顾问式服务取得顾客的信任。单品成交赠品根据需求推荐主推产品推荐活动产品THANKYOU!