网络贸易配套教学课件ppt贾少华教学资源 网络贸易 教学课件 ppt 作者 贾少华教学资源387 第三章.doc

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1、（一）单选选择题1.阿里巴巴国际站中的询盘就是一个（）A.电话B.传真C.微博D.E-MAIL2.对于新出现在阿里巴巴国际站上myalibaba系统中的询盘，要将其转化为（）后才可以进行客户管理。A.报盘B.询盘C.意向D.客户3.阿里巴巴国际站中，当积累下的询盘数量非常大时，可以通过哪种方式准确获得需要的询盘（）A.询盘分组管理B.询盘搜索工具C.询盘过滤功能D.询盘删除功能4.发布产品时，在产品的详细信息中需要填写（）A.详细规格B.技术参数C.公司联系方式D.专业证书5.在myalibaba中，通过系统回复客户邮件在什么界面进行操作？（）A.客

2、户和询盘B.我要销售和我要采购C.客户和订单D.询盘和订单（二）多项选择题1.关于询盘描述正确的有（）A.接受客户反馈的窗口B.客户原始信息的来源C.在线客户管理的第一步D.询盘要转化为客户才可以进行管理2.回复询盘的礼仪包括（）A.回复应附原文B.每天检查新询盘并及时回复C.标题简洁明确D.频繁给客户发送公司和产品的广告3.发布产品信息后，有可能从哪些方式得到客户的联系（）A.电话B.传真C.询盘D.在线洽谈4.Trademanager的主要功能有（）A.可以进行多方洽谈B.可以同时使用myalibaba的功能C.可以及时发送超大容量的图文D.订阅

3、了商情快递后新产品一发布即能收到信息5.电话洽谈的礼仪有（）A.标准的语音语调B.适当的语速C.认真听并记录D.打断对方的讲话（三）简答题1．你回复了买方的询盘，却得不到进一步的回复，试分析可能的具体原因，并做出对策。2.用一个日常生活中的交易例子来说明价格洽谈中的技巧。3.和客户一直都有邮件联系，但是客户就是不下单，试分析可能的具体原因，并做出对策。