与人交流期末测试 期末测试 参考答案.docx

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1、《与人交流》期末测试参考答案一、名词解释1.口才口才是指人在社会交往活动中所表现的语言艺术或才能，它是人们用准确、贴切、生动的口语表达自己的思想、意愿的一种能力。2.旁征博引式旁征博引式就是说话时善于引用材料作为自己的依据或佐证，引用的可以是名言、谚语、歇后语、数据、事例等，用丰富的材料来增强语言的说服力。3.和谐原则（服饰）所谓和谐原则，是指协调、得体的原则，即选择服装时不仅要与自身的体型相协调，还要与着装者的年龄、肤色等相匹配。4.并列式交谈这类交谈的双方或多方带有明确的相互交流性，各方都需要表达自己的主张和感情，各方比较均衡地轮流充当说话者和听话者，如一般的

2、工作讨论、业务洽谈等。二、简答题1.在人际交往中，有能力根据具体的语境运用不同的说话方式，会减少很多矛盾和冲突，取得事半功倍的效果。说话方式有哪些？(一)直截了当式(二)委婉含蓄式(三)旁征博引式(四)幽默风趣式(五)征询商量式(六)先扬后抑式2.怎样掌握交流中的表达技巧？停顿重音语调语速语气用声节奏3.在交谈中，什么都可以谈论，如国内外最新的时事、书籍报刊、戏剧电影、饮食烹饪、服装时尚、亲戚朋友等，但哪些话题你必须小心避开？（一）对于你不知道的事，不要冒充内行；（二）不要向陌生人夸耀你的成绩；（三）不要在公共场合谈论朋友的失败、缺陷和隐私；（四）不要谈容易引起争

3、论的话题；（五）不要到处诉苦和发牢骚。4.会议主持如何对主要发言者恰当点评？会议安排主要发言者讲话或做报告时，讲话之前，适当介绍做报告人的情况，讲话后，主持人要作适当的点评，点评词要简要概括发言者讲话的内容，加深其他与会者的认知印象，同时，对发言者所讲内容的价值和特色给予恰如其分的评价，提高其他与会者的认知感受。5.如何克服演讲时的紧张心理？（一）熟悉演说的内容（二）调整呼吸（三）积极暗示，给自己鼓励6.一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为，成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。团队沟通的技巧

4、有哪些？（一）讲故事法（二）聊天法（三）制订计划法（四）越级报告法（五）参与决策法（六）培养自豪感（七）口头表扬法三、信息处理能力训练答案略。四、职场事例综合分析答案略。