(第一章)-市场营销课件.ppt

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1、《市场营销学》河北金融学院管理系杨琳课程内容简介一、概论（市场营销与市场营销学、市场营销管理的指导思想及其演进过程、顾客满意理念及实施）。二、规划企业战略与市场营销管理（什么是企业战略，企业战略与企业的营销之间是什么样的关系）三、市场营销环境分析（市场营销环境的含义、微观环境、宏观环境、环境分析）。四、消费者购买行为分析（影响消费者购买行为的因素分析、消费者购买决策过程）五、组织市场和购买行为分析（工业市场、中间商市场、政府市场）六、现代市场营销调查与预测（在市场营销中调研与预测的重要性、方法等）七、目标市场营销战

2、略（市场细分与细分市场、评估和选择目标市场、市场定位）八、产品策略（产品及产品组合、产品的市场生命周期及营销策略、新产品开发策略、品牌、商标与包装策略）九、定价策略（定价方法、定价策略）十、渠道策略（分销渠道概述、分销渠道决策的内容、批发商业与零售商业）十一、促销策略（促销与沟通、人员推销策略、广告策略、公共关系策略、销售促进策略）学习方式与考核方式学习方式：以课堂讲授、自主学习、作业、为本课程的学习方式。考核方式：期末考试、作业、出勤相结合的考核。期末成绩70%，平时成绩30%。第一章概论本章主要内容市场与市场营

3、销市场营销哲学的产生和发展顾客满意理论第一节市场与市场营销一、市场的概念1、市场的基本概念：★市场是商品交换的场所——狭义的概念。★市场是商品交换的总和——经济学的角度★市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的实际购买者和潜在顾客所组成—PhilipKotler（菲利普•科特勒）——企业管理者的角度市场是买方的集合。2、构成市场的基本要素：市场﹦人口＋购买力＋购买欲望其中：人口—构成市场的基本前提，决定市场潜量的大小。购买力—是指人们对商品或劳务的货币支付能力。决定现实的市场需求量。购买欲

4、望——是指消费者的购买动机、欲望和要求。是把购买欲望转变为购买行为的重要条件。二、市场营销的含义：1、概念：市场营销是个人和群体通过创造并通过与他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。——PhilipKotler（菲利普•科特勒）2、对概念的深入理解：★营销的最终目的——消费者的满足需求和欲望★营销的核心——交换——主动积极地寻找机会，实现交换过程★交换过程——营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程的管理水平菲利普·科特勒（PhilipKotler）博士生于1931年，是现代营销集

5、大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。现代营销学之父--菲利普·科特勒科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括“保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”、“杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔斯·库利奇奖”。他是美国营销协会（AMA）第一届“营销教

6、育者奖”的获得者，也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法·卡帕·普西奖（AlphaKappaPsiAward）的得主。科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。其它也被采用为教科书的还有：《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场专业服务》及《教育机构营销学》。去年又出版了《亚洲新定位》和《营销亚洲》。科特勒博士一直致力于营销战

7、略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他的最新研究领域包括：高科技市场营销，城市、地区及国家的竞争优势研究等。他创造的一些概念，如"反向营销"和"社会营销"等等，被人们广泛应用和实践。他亦曾担任许多跨国企业的顾问，包括：IBM、通用电气（GeneralElectric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、美洲银行（BankofAmerica）、北欧航空（SASAirline）、米其林（Michelin）等等。此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席。三、

8、市场营销管理论的发展P6四、营销学与相关学科:经济学、管理学、社会学、心理学、统计学等与市场营销学密切相关。P5五、市场营销在企业中的重要性第二节市场营销观念的演进过程一、市场营销观念的演进过程1.生产观念——盛行于19世纪末20世纪初★产生的社会背景：资本主义国家处于工业化初期，市场需求旺盛，供应能力相对不足。★主要观点：消费者愿意购买加工低廉的产品，因此