管理过程学派.doc

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1、管理过程学派（代表人物：法约尔）1、管理是一个过稈，即让别人同白己一起去实现既定的目标的过程。2、管理过程的职能有5个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。3、管理的职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理的级别的不同而异。4、管理具有灵活性，要因地制宜，灵活运用。二、社会学系统学派（重要的理论基础。）1、提出了社会的备种纽•织都是一个协作系统的观点。他认为，组织的产生是人们协作愿望导致的结果。人们个人办不到的事情，协作就可以办到。2、分析了正式组织的3种要素，即成员协作的意愿、组织的共同目标及组织内的信息交流。3

2、、提出了权威接受理论。过去的学者是从上到下解释权威的，认为权威都是建立在等级系列和组织地位的基础上的。而巴纳徳则是从下到上解释权威，认为权威的存在必须以下级的接受为前提。至于怎样接受，需要具备一定的条件。4、对经理的只能进行了新的概括。经理应主要迅一个信息交流系统的联系中心，并致力于实现协作而努力工作。三、决策理论学派（主要代表人物：美国的赫伯森•西蒙）1、强调了决策的重要性。该理论认为，管理的过稈就是一个完整的决策过稈，即决策贯穿于管理的全过稈，管理就是决策。2、分析了决策过稈屮的组织影响。上级不是替下级决策，而是提供给下级决策前提，包括价值

3、前提和事实前提，使Z贯彻组织意图。几只前提是对行动进判断的标准，而事实前提是对能够观察的环境及环境作用方式的说明。3、提岀了决策应遵循的准则。主张用“令人满意的准则”去代替“最优化原则”4、分析了决策的条件。管理者决策时，必须利用并凭借组织的作用，尽量创造条件，以解决知识的不全面性、价值体系的不稳定性、竞争屮的环境变化性。5、归纳了决策的类型和过稈。把决策分为稈序化决策和非稈序化决策两种。稈序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不是很清楚共至相当复杂的决策。四、系统管理学派（强调系统观点，要

4、求管理人员树立全局观念。协作观念和动态适应观念，即不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视齐H在系统屮的地位和作用。）五、经验主义学派（通过对案例的研究，向一些大企业的经理提供在相同的情况下的管理的经验和方法。基木观点是，否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”。、“比较研究”屮导出通用规范；由经验研究分析来管理。）六、管理科学学派，（管理科学学派，认为“管理”就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解七、权变理论学派权变理论是一种较新的管理思想。权变的意思，通俗地讲，就是权宜应变。要求管理者根据纽•织的实

5、际情况来选择最好的管理方式。八、论述题1、领导的艺术及其基本内容？答：所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。基本内容：一是把其视为履行职能的艺术二是把他视为工作有效性的艺术(1)、待人艺术(知人善任、批评教育、关心、爱护的艺术、助人发展、上下沟通)(2)、对待同级的艺术(积极配合不越位专权、明辨是非而不斤斤计、见贤思齐而不妒贤嫉能、相互沟通而不怨恨猜疑、支持帮助而不揽功推过)(3)、对待上级的艺术(找准自己的位置，出力而不“越位”善于领会领导的意图、适应上级的

6、特点与习惯来开展工作、在上级而前规矩而不拘束、运用等距外交，避免亲疏不一、着眼做好自己的工作。2、领导他人的艺术(1)建立良好的上下级关系。(2)平易近人(3)信任对方(4)关心他人(5)一视同仁3提高工作效率的艺术(1)领导必须干领导的事(1)任何工作都要回答“3个能不能”能不能取消，能不能合并，能不能用简单的东西代替他(3)要不断地总结经验教训。(4)提高会议效率(5)善于运筹吋间(6)要精兵简政4、善于授权的艺术授权是指领导要给下属一定的权利与责任，使下属在一定的范围内，有处理问题的自主权和决定权。5、处理事物的艺术向后向前思考6、决策的

7、艺术2、泰罗科学管理理论的主要内容？答：泰罗认为，谋求提高生产效率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在丁•确定一个合理的工作日的合理工作量1、工作定额标注立额是对工作进行管理的依据2、差别计件工资制(1)通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额(2)实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓差别计件工资制，是指计件工资率随完成肚额的程度而上下浮动。(3)工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是更具工作类别来支付工资。3、职能工长制泰罗认为，为了提高效率，每一个职位都要安排第一流的工人。4、计划职能与

8、执行职能相分离从事计划制定的人管理者执行计划职能的人称为劳动者5、例外原则：把处理一般事项的权利放给下级管理人员，高级人员保留对例外事项的决策权和监督