翰纬-传统系统集成商如何向服务提供商转型v0.pdf

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1、传统系统集成商如何向服务提供商转型翰纬咨询杜肖辉2010年1月25日议程/Agenda引言传统系统集成商如何向服务提供服务转型之五步法商转型总结2Copyright@2009翰纬咨询系统集成商面临的挑战 ᪶
ᑭↈᑴ᛻中国信息化发展历程•ᡃὶᦪᑮ •2004ᡃᵯ2008ᵯ!ᣚ#$%&ᑮ11(ᡝ*+ᦪ%,-78/⌚1ᐰᡠᨵḄ67898%Ḅ;<=ᐰᳫ஺•ᡃ@ᡂ⌚1ᐰḄBCDEᐰFGᛋ

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3、258.0695.123.4ᓫᐗ98.220.1%558.0109.2216.719.972.7182.4ITz{451.082.7IT17.053.564.3149.1IT᜜ᒹ40.5124.1IT 628.2ᡂ103.1521.722.7%424.0340.7ᢝ277.8226.0200520062007200820092010国家政策6Copyright@2009翰纬咨询议程/Agenda引言传统系统集成商如何向服务提供服务转型之五步法商转型总结7Copyright@2

4、009翰纬咨询转型第一步：：换思路：换思路ᔠ├ᵬ&'(ᔠ$)*ᓫᡭᧅ"#ᔠ$8Copyright@2009翰纬咨询服务市场阶段特征ITᡂ
ᢝᡂᡂIT᜜ᒹIT ᐭ9Copyright@2010翰纬咨询IT服务与产品服务(Service)ᡝḄᡝᵨᱯ"Ḅᡂ#$%◅'()*+,-.Ḅ/0஺产品(Product)ᵨᩭ345◤7$8.Ḅᱥ:ᡈ<=Ḅ>:஺?@ABCD5ᵨ$EFG?345H◤7ḄIJKLᒹNᨵ=ḄᱥPஹ<=ḄRSஹ

5、TUஹVWᡈX5ḄTᔠ஺ITIT服务管理(ITServiceManagement)Z[$ᳮ^_ITRS34`SḄ◤⌕஺ITRSᳮᵫITRSᖪdITSPefgᕒஹij$klᢈnḄ〉pTᔠqrs஺.10Copyright@2010翰纬咨询ITIT服务外包合作模式IT服务外包合作模式1+11+N1+1+N
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7、Copyright@2009翰纬咨询服务供应商IT-ERP架构模型（1）%◅t_wtzStuᐰ᪗y{⃩

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9、流程、流程流程活动检查执行标准三级文件IT操作、、维护、维护、、技术手册、技术手册设备操作标准设备运行检查标准四级文件生产数据记录模版、、表格、表格、、单据、单据、、报告等、报告等请求/调查/交流18Copyright@2009翰纬咨询服务流程•
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