苏宁的企业物流流程简介.ppt

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1、物流与供应链管理苏宁篇小组成员：吴文许，崔小龙朱亚超，陈俊杨绪婷，项冲目录苏宁企业简介苏宁物流与供应链概述物流与供应链分析1、采购管理2、运输管理3、仓储管理4、网络信息化建设5、客户关系管理小结一、企业简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前

2、三强。苏宁的成功背后有许多值得我们探讨的因素。其中，完备物流与供应链体系作为苏宁电器最核心的竞争力之一，在苏宁成长过程中起着至关重要的作用。二、苏宁物流与供应链概述目前，全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。苏宁正在逐渐与主要供应商的IT系统对接，简化了苏宁与供应商之间的下单、收发货、结算等流程，通过有偿向供应商提供产品库存和销量等数据，苏宁又找到了一个增收途径。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进

3、信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里。对于一类供应商的管理过程具有自己的订单管理平台，如TCL、摩托罗拉、海尔等苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单与供应商订单管理平台进行连接，将需求订单传送给供应商供应商对需求订单进行确认供应商连接苏宁电器订单管理平台，将确认的订单传送给苏宁供应商根据订单进行配送和结

4、算等对于二类供应商管理过程没有自己的订单管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获得需求订单。苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单供应商访问苏宁电器订单管理平台对需求订单进行确认供应商根据订单进行配送和结算等苏宁物流过程示意图仓储管理供应商苏宁电器消费者运输管理运输管理中间的双向箭头，表示从消费者到苏宁电器到供应商还有个物流系统——退换货三、物流与供应链分析1、采购管理苏宁电器集团的采购体系由采购中心、分销中心销售管理部、地区分支公司销售部和连锁企业采购员组成，并对所有的供货资源负责。苏宁电器集团实行集中式采购管理，集中包括决策的集中、计划的集中和信息

5、的集中，在采购方面，苏宁电器集团依据实际情况适当分散，地区分支公司可在计划范围内自行采购，加强了与供应商在当地的合作。苏宁电器集团采购管理的内容如下：a．采购中心完成对苏宁电器集团产品资源的分类，包括各地区产品资源的分类。b．采购中心与分销中心制定采购政策，制订包括中心、地区分支公司、连锁企业的年度、月度采购计。c．采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁企业C类产品能否进入苏宁产品资源平台。d．连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与具体采购计划。’e．采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并安排和执行采购

6、任务。f．采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销售价格区间。g．采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。h．采购中心和财务部配合，安排与厂家的结算；销售部与财务部配合，安排与连锁店之间的结算。2、运输管理苏宁整个物流供应链的完美运行得益于和IBM合作开发的ERP系统，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商实现了B2B对接，供应商可以随时掌握商品的销售与库存的状态，获知用户信息。与此同时，苏宁客服系统立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着包括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切

7、都是依靠苏宁的信息化来实现的。在上游供应链中，供应商通过信息化平台根据苏宁的销售和库存信息，及时安排车辆将产品运送到苏宁的物流基地，苏宁物流基地接收入库，进入仓储管理环节；在下游供应链中，消费者通过苏宁门店下定单，订单信息通过系统发送到物流基地，物流基地按照订单信息选择商品、排车，送货上门，将商品运输到消费者手中。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。3、仓储管理提到苏

8、宁的仓储管理，以苏宁加大物流基地的建设的新闻报道最能说明问题。苏宁电器目前在全国拥有100多个物流配送中心（