会员管理系统.doc

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1、会员管理系统方案一、系统介绍会员管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业可建立一套综合的会员信息管理、处理与分析平台。系统通过收集会员基础信息，采集相关消费信息，建立完善的会员服务体系，为会员提供方便、快捷和高品质的服务：1.记录会员客户的资料，勒戒用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；2.对会员进行各更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，加强企业与会员之间的互动交流，提高会员忠诚度；3.在未来的发展规划中为企业产品的开发、事业发展提供可靠的市场分析数据。二、系统功能特点及优势2.1可行性分析美

2、食娱乐等各储值消费场所消费次数多，消费金额大，怎么才能避免现金的流失则是一个非常头痛的问题，进门交钱购消费票或发行代金券方式，虽然一定程序上避免了现金的流通流失，但操作及统计起来仍然比较烦琐，而且无法有效的留住长期稳定的会员客户，采用目前先进的感应IC卡储值消费系统则完全满足了以上要求。尚吉电子会员储值刷卡系统，操作极为简单，消费机为中文显示，普通员工仅能识字都可以在10分钟内学会操作，无需商场超市收银POS机那样必须会对电脑操作熟练的员工且得经过专业培训才能上岗的麻烦。2.2简要说明经过多年的实践经验，尚吉电子研发生产的会员储值刷卡系统是一套目

3、前国内非常先进的储值系统，产品的功能强大，接口丰富支持485、TCP/IP等方式通讯。可根据需要情况外接微型打印机，消费时直接打印小票，成为美食娱乐行业及各消费收费领域的首选品牌，尚吉电子消费系统开辟了消费行业的新纪元，提高了管理的效率，有效杜绝了资金漏洞，提高了企业形象。确属客户经营投资的最佳选择。2.3个性化功能2.3.1不同的用户可设置不同的权限密码每个使用者根据其职责的不同而拥有不同的权限。比如收银员的权限是与收银相关的内容，经理主要是查询、统计营业额等，而普通消费者则可以刷卡消费及查询卡上余额、积分等。系统同时支持会员与散客消费，支持会

4、员卡限期消费。2.3.2多种消费方式会员通过给会员卡充值，即可在指定的商户刷卡消费，且有多种消费方式供选择。1.自由金额扣款模式：通过手工输入数字键盘上想要扣的金额即可；2.固定金额扣款模式：事先设置好要扣的金额如10元，一旦设置好，客人来消费时每张卡片均扣10元，操作员只须监督其是否扣款成功，无须动手操作；3.商品品种消费模式：事先设置好所有的所销售的商品菜品，一旦设置好，只须输入相应的数字键后消费机显示屏上即出现商品名称及金额，然后扣款即可；4.计次扣款消费模式：每张智能卡刷卡一次即从卡上扣一次。2.3.3打折功能消费机具有打折功能，智能卡一

5、经发出，智能卡的级别和打折比例即设置好，此智能卡拿到任何一台消费机上消费均按当前消费额X卡上折扣=实际从卡上所扣金额（适用于自由金额扣款模式，固定金额扣款模式，商品品种消费模式），同时智能卡级别可根据消费者积分而逐步升级。2.3.4卡片挂失可以在消费机上按中文提示操作直接挂失、解挂、修改密码等。如果使用已挂失的智能卡等非法卡，本机将自动报警，提示工作人员没收该卡，消费机可存储10000人的挂失黑名单，操作极为方便，无须象传统那样必须把消费机拿到电脑旁边通过软件才能挂失成功（此功能为我公司特有，其他厂家极少有此功能）2.3.5会员积分管理会员卡消费

6、可自动积分，无需再使用积分卡，也可设置会员消费手动奖励积分。系统支持会员储值积分的自动升级和自动兑换，当会员卡积分累加到一定数额时，可通过会员积分系统内设置的积分规则为会员进行身份升级或其他方式的升级，升级后可享受相应的购物折扣。当会员以积分兑换各种奖品后，积分将从会员卡内自动扣除，无需人工干预操作。2.3.6查询打印各种报表可查询打印收银员交班表，售卡、存款可记录员工提成，对会员消费情况进行录入，自动完成累计积分，消费打折，也可以增加会员消费商品的详细信息，为企业发展留下有效的市场分析数据。2.3.7特殊功能1.可直接驱动POS微型打印机，消费

7、时直接打印小票，方便消费，明白消费。（多用于美食娱乐行业）小票上可显示消费者姓名、卡号、本次消费金额、卡余款、消费时间等信息，可方便的设置打印张数做为消费及管理的有效凭证（其他厂家极少有这种功能）。2.采用手持POS机进行会员刷卡消费，收银员主动到客人面前进行收银结帐，让客人感到自已就是上帝，同时消费场所档次得到明显提升，有效增加顾客回头率。3.当操作员有事要离开时，可锁定操作界面防止其他人误操作。4.可设置会员生日提醒，会员生日当天系统将自动向其发送生日祝福短信，同时会员生日当天可享受更大幅度的折扣或奖励积分等。过年过节也可向会员发送祝福短信。

8、三、系统结构3.1系统结构拓扑图3.2系统主要设备参数1.消费刷卡机401DTP/CTP产品外观型号内存容量感应距离技术参数SJ-401