优化服务功能　拓展辅检业务

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1、优化服务功能　拓展辅检业务［提要］　伴随国内外出现的新形势、新挑战，应拓展协会功能，策划并做好相关的配套服务工作，加快壮大协会服务检验检疫行政规模，全面提高协会配套检验检疫把关服务水平，实现“服务促进发展、发展提升服务”优化服务功能　拓展辅检业务［提要］　伴随国内外出现的新形势、新挑战，应拓展协会功能，策划并做好相关的配套服务工作，加快壮大协会服务检验检疫行政规模，全面提高协会配套检验检疫把关服务水平，实现“服务促进发展、发展提升服务”的良性循环，把协会建成检验检疫机构服务地方经济的桥梁和平台。本文分析江苏检验检

2、疫协会状况，并提出建议。关键词：检验检疫协会；辅检中图分类号：f740.43　文献标识码：a收录日期：2012年7月6日随着我国对外经济贸易的快速发展，检验检疫协会在联系检验检疫部门与广大外经贸企业、辅助检验检疫部门承担工作等方面发挥的作用更加明显，检验检疫协会在全社会的认可度和知名度也越来越高。就江苏检验检疫协会来说，协会自成立以来紧紧围绕和主动服务地方经济，承担了检验检疫业务中大量的工作。特别是坚决贯彻检验检疫为企业服务的思想，发挥了检验检疫与企业桥梁作用。经过十多年的发展，会员单位发展到4，000多家，已成

3、为全国检验检疫系统和江苏省内具有较大影响的社会团体。但是伴随国内外出现的新形势、新挑战，如何让协会实现更快、更好的发展成为迫切需要解决的问题，笔者认为应从以下几个方面着手：一要引人才，夯基础。目前江苏检验检疫协会人力资源短缺，各地分支工作人员往往也只有四五个人，且人员结构老化，工作创新不足，应付了日常的工作外很难主动地开展服务工作，导致其影响力在地方上大打折扣。所以，必需加强基层协会班子建设、队伍建设和制度建设，创新性地开展协会工作。通过加强班子建设和队伍建设，形成合力，使协会形成一个“招之能来、来之能战、战之能

4、胜”的团结的集体，通过制度建设，提高协会提供配套服务的规范性和效率，弘扬江苏国检“团结奋进、严守国门、开拓创新、勇争一流”的行业精神，践行科学发展观，创新性地开展协会工作。同时，加强对工作人员的业务培训，充分利用社会各类资源，大力引进相关人才，使协会的软、硬件实力能够跟得上业务发展的需要，夯实基础、提升水平以保证协会的健康发展。二要优服务，壮队伍。对于江苏这个外向型经济发达的省份来讲，协会会员的队伍还应该积极扩大，协会要采取与检验检疫机构密切配合或主动动员企业的方式，及时充分了解企业信息等，多向企业做工作，发展壮

5、大企业会员队伍，特别是要加大力度吸纳区域内影响力较大的企业成为协会会员，增强协会的代表性，提高协会影响力。优化服务，让服务有实效、见真章，加强对会员的维护和管理工作，开展各项会员服务，提高会员满意度和忠诚度，具体做法有：遵照国家质检总局和中国出入境检验检疫协会的要求和部署，在省局和分支局的支持下，继续在会员企业中开展质量诚信会员的推介评选活动，在会员企业中立标杆塑造质量诚信典型，并牵线促进普通企业与标杆企业的交流，推动全省质量诚信的普及推广；制定行业公约，建立行业自律机制，协调会员与政府机构、会员与会员之间关系，

6、维护会员单位的合法权益；为会员企业提供多样化服务，如为会员单位报检提供vip服务，建立qq群或者微博向会员企业提供免费咨询；建立信息服务平台，通过平台定期向会员单位提供相关贸易性措施信息等，定期对会员单位宣传出入境检验检疫政策、法令、制度、规定等，以及开展交流互动，降低会员收集信息的成本；通过自有传媒宣传企业及其产品，提高企业产品知名度；组织会员企业参加活动，如组织本地企业到大型标杆企业观摩学习，组织企业参加国际展览会、贸易洽谈会、项目选择、定购设备和推介企业与产品等活动。三要拓业务，做助手。当前，检验检疫系统高

7、举服务地方外贸经济的大旗，投入了大量的人员和精力，对于检验检疫机构来讲，作为国门卫士必须要严格把好出入境关，做好工业产品的进出口监管，维护国家经济安全。服务寓于把关之中，检验检疫人员在企业办理报检业务中应提供优质服务，但不能舍本逐木疏于把关。就当前人力资源不足和工作量大的江苏检验检疫系统来讲，一线检验检疫人员平时监管的压力和任务就很大，还要肩挑或参加各类政策宣传培训活动，这样的工作模式往往容易分散检验检疫人员精力，最终疏于把关工作。对于这个问题，我们应该发挥和利用协会这个服务平台，让协会把监管把关工作以外的服务工

8、作接手过来，一方面保证检验检疫部门一心一意把好关，管理好进出口事务；另一方面能保证地方经济发展得到优质的服务，并提高协会在地区事务上的影响力。一是做好检验检疫助手。为更好地发挥职能优势，进一步服务企业、服务外贸，检验检疫部门在地方上开展了形式多样的送政策活动，这些活动目前均是由检验检疫部门自身组织实施，可以考虑把这些活动交由协会来组织策划，检验检疫部门派员协助；根据要求，