银行网点服务文化.ppt

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2、务文化3服务文化实施途径4服务文化理念建设5员工高效沟通技巧网点服务文化以客为尊激情创新团队合作合规经营追求卓越2021/7/21此处添加公司信息6点击此处添加脚注信息纲要2021/7/21此处添加公司信息71银行市场竞争2农行网点服务文化3服务文化实施途径4服务文化理念建设5员工高效沟通技巧2021/7/21此处添加公司信息8一、指导指导主要内容指导主要流程指导主要形式2021/7/21此处添加公司信息9二、表扬与奖励表扬与奖励原则表扬与奖励主要形式2021/7/21此处添加公司信息10三、巡检制度第一次巡检第二次

3、巡检第三次巡检2021/7/21此处添加公司信息11四、神秘人检查制度营业环境规范仪容仪表规范大堂经理服务规范柜员服务规范自助设备客户满意度等方面纲要2021/7/21此处添加公司信息121银行市场竞争2农行网点服务文化3服务文化实施途径4服务文化理念建设5员工高效沟通技巧单击此处添加图片标题单击此处添加图片描述2021/7/21此处添加公司信息13纲要2021/7/21此处添加公司信息141银行市场竞争2农行网点服务文化3服务文化实施途径4服务文化理念建设5员工高效沟通技巧感谢观映单击此处添加公司信息2021/7/

4、21此处添加公司信息15