新编国信QMS外审员模拟试题及答案.doc

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1、深圳市国信认证培训中心有限公司质量管理体系国家注册审核员模拟考试题姓名：一、选择题（每题1分，共10分）在下列各题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（c）1.质量手册不要求包括a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互（c）2.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（c）3.审核发现指：a）开具的不合格报告b）现场取得的证据c）将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果d）a+d-b+c（c）4.餐

2、厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求（c）5.顾客满意的含义是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自已的要求已被满足的程序的感受d）a+c（d）6.检查表可有以下作用a）保持审核目标清晰明确b）保持审核内容完整周密c）保持审核节奏和连续性d）a+d-b+c（c）7.质量管理体系审核是一个______的过程a）发现不合格项b）对不合格品进行处置5c）评价质量管理体系d）检验生产进度和产品质量（a）8.顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把

3、菜用微波炉进行了加热，这是a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进（d）9.管理评审是为了确保质量管理体系的a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+d-b+c（d）10．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时a）可以直接使用评奖时得到的证据b）不进行文件初审c）可以减少审核人日数d）都不可以二、判断题（每题1分，共10分）请在下列各题（）中正确的划“√”，错误的划“×”(×)1．为保证审核的公正性，审核组应由两名以上（含两名）审核员组成。(√)2．ISO9000系列标准强调了审核作为监视和验证组织的质量方针有效实施的一种管理工具的重要性。(√)3.审核范

4、围和审核准则应当由审核委托方和审核组长根据审核方案程序确定。(×)4.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3条要求。(√)5．国家注册审核员既要接受聘用机构的监督，又要接受CNAT的监督。(×)6．在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。(×)7．为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。(×)8．为了保证审核的质量，审核组必须对申请认证的组织进行初访。(√)9．审核委托方和受审核方均可依据合理的理由申请变更审核组的具体成员。(√)10.审核目的、范围和准则的任何变更都应当征得原各方的同

5、意。三、填空题（每题1分，共5分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的条款，请将条款号填在横线上。1.“机械加工车间的设备精度太低，生产出的产品质量不稳定。”适用于这一情景的条款是7.5.1C2．“在最终检验记录表上记录符合性的内容。”适用于这一情景的条款是8.2.453.“X车间操作规定更改后，注明了更改的次数的日期。”适用于这一情景的条款是4.2.3C4.“质检部编制《成品检验规程》”适用于这一情景的条款是7.1C5．“组织内成品库发现有包装破损情况。”适用于这一情景的条款是7.5.5四、问答题（共45分）1．现场审核活动的实施阶段有哪些活动

6、？（5分）答题要点：详见GB/T19011标准中的6.5条的7个方面的活动2．举例说明“以顾客为关注焦点”原则在GB/T19001-2000条款中体现。（至少举出3个条款）（5分）答题要点：“以顾客为关注焦点”原则在GB/T19001-2000条款中体现在条款5.2,7.2.1,7.2.2,7.2.3,8.2.1等条款中.内容的说明见标准3．审核组与受审核方沟通时，受审核方拒绝在不合格报告上签字，审核组长如何处理？（5分）答题要点：首先应当与受审核方一起评审此不符合，以确认审核证据的准确性，向对方解释不符合的事实，使受审核方理解不符合，努力解决对审核证据和审核发现

7、有分歧的问题，如果未达成一致的意见，应记录尚未解决的问题。这通常在审核报告中说明。4．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“产品的监视和测量”过程？(15分)答题要点：一般情况先到主要责任部门如品质部查“产品的监视和测量”（8.2.4条款）中的内容，再到相关的部门或场所查产品监视和测量的实施情况，其中应包括到哪个部门、车间或区域。如检验现场，谈话的对象，审核的内容及要点，审核的步骤和顺序、审核的方法、审核抽样等。55．在审核“顾客满意（标准条款8.2.1）”时，公司客户服务部部长告诉审核员：“公司这几年以来，我们一直没有收到过顾客的投诉，也没有顾客退货，

8、我们认为顾