关于C2C网站淘宝网与B2C网站当当网的运行案例分析.doc

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1、关于C2C网站淘宝网的运行案例分析淘宝网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一，多媒体功能的利用，总体的界面给人的感觉很友好。淘宝网是阿里巴巴公司旗下的一个C2C网络平台，经过几年时间的发展，淘宝网已经占领国内87%的C2C市场。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘

2、心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C经营模式的典型代表。整个的商业模式是：用户注册——身份认证——发布信息——

3、购买——付款到支付宝——发货——确认收货——打款到商家——信用评价。淘宝网站的右上方有一个免费注册按钮，这个免费注册就无疑增加了淘宝的人气。淘宝又一个强大的支付系统，这个这付系统就保证了消费者购物安全性。“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务是淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家。支付宝的出现，无疑使得交易更安全，诚信，免去了交易双方的后顾之忧。当然，这也就是淘宝发展很快的原因之一。淘宝的内容更新的是

4、非常的快，在首页，有一元拍，荷兰拍卖区，二手，新店铺等等，像这些内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前前。还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。还有，淘宝还有店小二，客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。淘宝还有一个网络服务系统。A、淘宝旺旺。使得您的沟通更及时，服务更贴心，交易更快捷。B、电子邮件系统。淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。当然这对于我们消费者来说，也是有好处的，我们如果遇到什么问题，可以很方便的与卖家联系，寻求解决的方案。环境分析：据CNNIC在其发布的《中

5、国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。关于B2C网站当当网的运行案例分析当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零

6、售、信息技术及市场营销经验。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当的营销策略分析1.商品种类：当当面向全世界中文读者提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。同时，还经营上万种CD/VCD及众多的游戏、软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。商品大而全.2.定价策略:低价,低价,还是低价当当网和出版社合作得“比较深入”使得进书价格相对较低.当当网站耗资百万元开发的2.0版“网上智能比价”系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价

7、格，保持与竞争对手的价格优势。“网上智能比价2.0”系统，据其内部测试，整体效率和反应速度提高了60%。3.购物：参照国际先进经验独创的商品分类，其智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等为消费者提供了愉悦的购物环境。4.顾客：当当的顾客覆盖了中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者，其定单量和收入平均每月递增25-35%。 当当的特点营销手段1信息化构建了当当的商场，铺建了渠道，同时它又是当当连接供应商、客户、配送服务的纽带.今天，当当的信息化系统已经日渐庞大，包括了内容