运营支撑 新员工培训 彩铃业务原理与结构培训胶片V2[1]0.ppt

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1、CTI产品基础培训彩铃业务原理与结构ISSUE2.0前言语音增值产品以RBT（彩铃）产品为代表从2003年到现在经过了快速的发展，目前全球销售的彩铃用户总量已经达到了一个亿。本胶片主要是对彩铃产品从业务应用、组网、呼叫、开销户做一个较为完整的介绍，适合初学者阅读和学习。Page彩铃网络全景图链路聚合&TrunkURPMSC/HLR/SSPBSCBTSBSCBTSFSFEPCTIUIScript…Proxy…InternetFWADAD…WebPortalADAD…USDP/VXMLServer营帐系统短信其它FWDB平面间互联路由器SAUSCPI2000OASClientSNM

2、SPage学习指南了解IVAS包含哪些业务掌握彩铃产品业务特性、组网、逻辑结构、硬件结构是重点；掌握彩铃业务典型呼叫流程需要了解通信网络结构，并有较好的信令基础；掌握RBT业务典型开销户流程，重点理解彩铃系统的对外接口；并对移动boss系统有一定的了解。Page学习完此课程，您将会理解：了解什么是语音增值产品（业务）、业务特征如何；彩铃产品的逻辑组网、硬件组网；彩铃业务的呼叫流程；彩铃业务的开销户流程目标Page内容介绍第1章什么是语音增值产品第2章彩铃产品逻辑组网和硬件结构第3章彩铃业务典型呼叫流程第4章彩铃业务典型开销户流程Page内容介绍第1章什么是语音增值业务第1节语音增

3、值业务需求、应用背景和定义第2节语音增值包含的具体业务及业务特征Page什么是语音增值业务业务需求用户对通信方式、内容等要求越来越高！需求不断演进基本通话需求扩展通信需求增值信息类需求个性化通信生活需求Page什么是语音增值业务应用背景各种各样基于内容的数据业务越来越多，业务量也逐渐增加，通过通信终端获取内容信息的方式已经逐渐为人们所接受。众多SP/CP增值业务服务商的蓬勃发展，提供了大量的内容VXML技术的成熟和广泛应用TTS/ASR技术的成熟以及众多设备供应商的支持向用户提供多种接入内容的方式，向用户提供更加全面的业务，并增加业务收入。Page什么是语音增值业务语音增值的定义

4、语音增值业务是利用通信网络技术、计算机技术和互连网技术，由电信运营商和互联网业务提供商（SP/CP）合作，通过WEB、语音、或者短信的方式，向终端用户提供丰富多彩信息服务的一种业务。英文简写：iVASIntelligentandIntegratedVoiceValueAddedServicePage内容介绍第1章什么是语音增值业务第1节语音增值业务需求、应用背景和定义第2节语音增值包含的具体业务及业务特征Page什么是语音增值业务语音增值包含的主要业务类别业务名称英文全称业务基本特征语音增值业务RBT回铃音RingBackTone主叫在被叫接通之前听到的不再是“嘟嘟”的铃音，而是

5、丰富多彩的音乐或者音效。MRBT多媒体背景音Multi-mediaRingBackTone在NGN或者3G上实现的彩铃业务IMP中央音乐平台IntegratedMusicPlatform提供彩铃总站与各地区分站的连接BGM背景音BackGroundMusic双方在通过的过程中可以听到丰富多彩的音乐或者音效。又名CBT。Page章节回顾问题1：语音增值业务的定义是什么？和智能网业务有什么区别？问题2：语音增值业务包含哪些典型的业务？Page内容介绍第1章什么是语音增值产品第2章彩铃产品逻辑组网和硬件结构第3章彩铃业务典型呼叫流程第4章彩铃业务典型开销户流程Page内容介绍第2章彩铃

6、产品逻辑组网和硬件结构第1节彩铃产品逻辑组网第2节彩铃产品硬件结构Page彩铃外部组网NO.7SCPInternet防火墙URPMSC/SSPPLMN组件网易21CN平台和业务用户运营商SP系统管理员用户语音增值系统Page彩铃较早方式下的逻辑组网图MEMBoard（master/slave）FEP（master/slave）CTI（master/slave）VP/VRS/CPUIScriptFS（dual-hostsofOS）WebPortal（dual-hostsofOSortheloadbalancedevice）VXMLServer（dual-hostsofOSorthe

7、loadbalancedevice）DB（dual-hostsofOS）DBProxyTrunkServicesidePlatformside业务侧即虚线部分发生了一点变化，请参考下一页这是portal方式下的组网图AIPPageCSU/CCU的MEM模块（master/slave）FEP（master/slave）CTI（master/slave）UIScriptFS（dual-hostsofOS）WebPortal(dual-hostsofOSortheloadbalance