产品质量改善案例.ppt

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1、产品质量提升案例（一）有线监控功能产品质量提升案例（一）有线监控功能背景：2010年中国高铁建设速度飞快，为保证高速铁路的移动通信信号覆盖质量，中国移动对高铁实施专网覆盖，要求能够随时查询设备运行状态。有线监控，即以太网监控，通过以太网传输数据，相交传统的短信监控速度更快、效率有了很大的提升，可以满足运营商对监控的需求。产品质量提升案例（一）有线监控功能2010年7月我公司在江苏常州试点移动数字机的有线监控功能，试点结果可以实现以太网监控功能，达到运营商要求。2010年8月我公司在甬台温以及沪杭高铁专线使用具备有线监控功的移动数字机。。。。。。。2010年底我公司在广州地铁2号线、4号线等专

2、线使用具备有线监控功能的光纤直放站。产品质量提升案例（一）有线监控功能问题：各办事处反馈，具备有线监控的设备运行一段时间之后（一个星期），经常出现监控不通的情况。部分设备断电，重启才能解决。部分设备有线监控无法继续使用。分析：经研发分析得知，此种情况为主控转接板2387芯片在设备运行时间较长的情况下温度过高，无法正常工作导致。产品质量提升案例（一）有线监控功能对策：由于中国移动全国各地都在要求上有线监控，在网的设备也已经很多，各个办事处因此问题带来的工作压力非常大，问题急需解决。2011年3月，产品研发部集中人力对问题进行分析，最终通过改善硬件性能（更换主控转接板）和升级软件解决此问题。产品

3、质量提升案例（二）自动选频功能产品质量提升案例（二）自动选频功能背景：为了减少代维的工作量，中国移动要求各直放站厂家的设备需要具备自动选频功能，实现设备自动选出正确的频点、能够即时增加或删除网优测调整的相关频点。产品质量提升案例（二）自动选频功能2010年6月我公司在湖北测试移动数字机的自动选频功能，具备自动选频功能的设备加装自动选频modem，试点结果频点选择时间快，会出现频点选择不正确的情况。2010年7月开始我公司分别在成都、临平增加测试移动数字机的自动选频功能。。。。。。。2011年7月我公司在河北衡水参加中国移动GSMICS设备的现场功能验证，自动选频功能为必测项目，设备功能不通过

4、就无法获得应标资格。三维公司设备自动选频功能表现不够好，具体表现为频点选择慢，频点无法及时更新的现象。产品质量提升案例（二）自动选频功能问题：要求直放站厂家提供具备自动选频的省份越来越多，有些省份运营商要求自动选频为必须具备的功能，直接影响公司招投标。公司设备在自动选频的功能频频出现频点多选、少选的问题，各办事处开始对公司设备信心不足。分析：为解决上诉问题，研发组织人力对自动选频方案重新定位、直接推翻原有方案，决定采用新的数字板扫频方案实现自动选频功能。产品质量提升案例（二）自动选频功能对策：2011年7月底，产品部在浙江嘉兴测试具备扫频功能的移动数字机。实现该功能仅需要对在网设备进行软件升

5、级。经过监控，该功能选频时间稍长，频点选择正确，极少出现频点错选的情况，可以满足运营商要求。现在该方案已经在有此需求的各个办事处进行推广中。