流量经营支撑系统介绍福建.ppt

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1、流量经营支撑系统最适合电信的渠道流量经营支撑系统2013年1月北京信合运通介绍业内领先的3G业务精细化运营服务提供商中国电信集团增值业务针对性营销唯一入围试点厂商协助集团制定增值业务针对性营销和互联网数据整合规范近10年的移动数据业务的运营支撑经验专业的运营团队及完善的技术支撑体系集中营维系统管理VIP营维系统简介流量经营支撑系统打通营销管理流程，实现用户流量营维一体化支撑体系系统管理角色管理工号管理日志管理公告管理渠道管理渠道管理渠道类型管理酬金规则管理用户管理渠道网格分群用户流量分群用户行为细分辅导

2、波次分群辅导类型分群派单管理通知/执行工单管理营销模版管理产品管理应用程序管理手机终端管理增值业务管理3G即时热点管理营销场景管理营销场景管理应用计费渠道及软件设置安装营销场景与应用管理营销工具支撑平台营销工具（场景）流量经营支撑系统流量经营支撑系统适用渠道定制化中国电信用户流量营维体系，适合营业厅、代理渠道、客服中心、政企、等营销网格人员使用，支持集团要求“建立三层的梯队人员结构”渠道体系流量经营支撑系统适用场景多场景，适用于面对面营销、客户回访、线上推荐、维系关怀等各种营销场景；PC客户端、手机客户

3、端自动同步，适于客户经理各种工作环境。流量经营支撑系统业务支撑支持增值业务营销受理、应用软件推荐下载、手机终端、3G即时热点流量信息等各种3G流量业务营销增值业务营销受理手机应用软件免费推荐3G终端营销指导即时热点营销集中营维系统管理VIP营维系统简介流量经营支撑系统派单公告派单和信息同步到客户经理WEB界面和手机客户端界面，一目了然系统公告管理客户经理营销工作派单管理流量经营支撑系统受单执行营销操作规范统一工作完成客户经理营销工单执行流程流量经营支撑系统灵活营销围绕营销主题的预制模板化营销支撑短信模版

4、后台添加短信模版后台管理流量经营支撑系统分群管理在渠道分群基础上，围绕营销主题的客户细分用户流量分群用户行为细分流量经营支撑系统流量营维丰富的移动互联网应用和内容支撑各种营销主题营销完成集中营维系统管理VIP营维系统简介流量经营支撑系统应用演示最便捷的营销互动，最愉悦的用户体验便捷营销：点击“推荐”，给用户发送短信内容及URL地址愉悦体验：点击业务“图标”，进入应用推荐界面，点击“应用演示”进入真实应用软件使用场景，激发用户兴趣输入客户号码推荐完成流量经营支撑系统增值业务灵活配置增值业务推荐引导界面页面

5、流程：点击业务图标，转入业务营销引导界面，提供一键受理、用户短信确认订购功能，提高营销效率管理配置：营销人员通过后台管理界面，根据营销要求，配置业务宣传、解释内容，以达到最佳的业务营销效果一键开通流量经营支撑系统手机终端推荐展现终端策略，促进合约销售以手机功能展示、合约计划套餐内容介绍为主，促进3G手机合约计划营销根据阶段性营销要求，可通过后台管理系统对展现内容进行添加、更新和管理流量经营支撑系统更及时，报表查询个人营销信息展现为营销人员提供增值业务、流量业务营销报表，同时根据各类业务营销推荐的佣金规则

6、进行营销人员个人佣金统计，实时查询集中营维系统管理VIP营维系统简介后台管理灵活可控灵活可控的流量经营支撑系统支撑系统系统管理渠道管理分群管理派单管理后台管理系统管理权限支撑，灵活，可控负责工号角色添加管理，工号添加管理，操作日志管理，系统公告管理角色管理：对各地市、各渠道、各部门、各业务人员进行系统赋权工号管理：添加系统工号，并为工号赋予对应角色权限，对已有工号进行修改、删除日志查看：查看工号操作日志，追溯操作记录公告管理：系统公告添加、修改、删除，方便系统管理员及时了解最新的业务相关信息后台管理渠道

7、管理渠道支撑，灵活，可控营销工具渠道应用体系，可以根据现有中国电信渠道管理体系进行同步可按不同流量经营支撑系统功能、层级设置流量经营支撑系统类型支持多样的流量经营支撑系统渠道体系。如以基站覆盖设置渠道等后台管理分群管理支持多样的客户分群规则，同时支持二次分群可直接同步现有CRM客户分群数据，亦可新建分析规则进行客户分群可根据不同客户特征进行客户的二次分群管理，便于进行主题营销后台管理派单管理强大的营销指导模版管理，快速地流量营维派单执行根据不同客户二次分群及营销主题，可灵活设置营销引导语述，有力支撑一线

8、进行流量营维工作简单的派单操作，移动式受单执行工具，提高流量营维效率后台管理产品管理产品支撑，灵活，可控手机应用软件进行添加、修改、删除，针对不同营销渠道及工具进行应用软件营销适配，支持不同渠道、场景的个性化应用软件营销需要，灵活方便应用程序管理：对系统中进行应用软件的添加、营销界面内容的采编以及应用软件在营销工具展现的位置手机终端管理：添加智能机型号，维护终端各项参数，对应用软件的适配进行选择，保证软件与机型能力相配手机终端与应用管理：根