《商务交流》教学课件 第 5 章 复习1.ppt

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1、第九章组织和参加会议历年考题分析1.（2002.五、9）你的公司业务涉及十个不同地区，请你准备一份会议议程，该会议的主题是讨论在公司内部采用电话会议的优点和缺点。（10分）【简析】p.152议程应当包括：(1)会议开始时的例行事项，例如：致开幕词；（1分）(2)上次会议留下的事项；（1分）(3)本次会议议题：电话会议的优点、缺点；（1分）(4)提议；（1分）(5)其他事项；（1分）(6)下次会议的日期。（1分）[评分标准]回答的会议议程符合上述顺序，格式恰当，另加4分。共10分。历年考题分析2.（2002.五、

2、10）准备5张胶片，说明召开电话会议时应考虑的五个方面（包括电话会议的定义、优点、缺点、注意事项和有关建议）（10分）。【简析】p.158～160电话会议的定义通过电话线路连接两个或更多不同地点的会议室电话会议的优点成本低——比之把人们从不同地点召集到一起低10-12倍；即时——如果连接畅通，会议可以立即召开。电话会议的缺点气氛——身体语言无法感觉到；交往——会前大家无法寒暄；连续性——会议很呆板，每人只能一次讲话。注意事项会议召开之前要用传真、电子邮件发送会议议程；每人上先后报名；不断进行小结，使人们跟上进程

3、。有关建议评分说明：只要提出合理建议即可给分。例如：初始成本可能较高，但是，只要连接5个不同的地区，第一年就可以节省开支在下次会议前，应首先征得3个所需设备的报价。历年考题分析3.（2003.四、7）你是上海电子公司的财务主管的助手，你一直都在协助编制公司的年度财务报告，以便在下周末提交董事会批准。此后再向股民披露。为董事会会议准备会议议程，该会议预计在2003年7月29日上午10：30举行。（10分）【简析】p.152(1)会议日期：2003年7月29日上午10：30；(2)会议地点：公司某会议室；(3)与会

4、者：全体董事(4)上次会议留下的事项；(5)本次会议主题：审批公司的年度财务报告(6)议题清单；(7)讨论的时间顺序；(8)主题发言人；(9)其他事项(10)下次会议的日期。历年考题分析4.（2003.四、8）阐述在一个正式的董事会会议中主席在会议期间所承担的责任。（10分）【简析】p.144（1）决定讨论主题（2）明确讨论范围（3）确保参与者围绕主题依次发言（4）协调成员间的争论、进行决议（5）确保其他相关人员了解会议进展情况历年考题分析5.（2003.五、9）、（2005.五、11）、（2008.四、7）解

5、释下列每个决策方法的含义，并举例说明。（12分）（1）权威决策法；（3分）（2）多数/投票表决决策法；（3分）（3）达成一致决策法；（3分）（4）趋同决策法。（3分）【简析】p.146～147（1）权威决策法是指决策由群体中职位高的人作出，或者由已授予决策权或行使决策权的代表作出。因此，决策不是由群体协商达成的。历年考题分析（2）多数/投票表决决策法是指决策经过群体中大多数成员投票通过，譬如有10人投票，只要其中6人支持某一观点，则认为多数表决通过，即大多数人同意。（3）达成一致决策法是指觉得获得群体所有成员的

6、一致同意。对于所做出的决策，群体所有成员一致赞同，并且决策氛围融洽。（4）趋同决策法类似于多数/投票表决决策法，参与决策过程的群体的大多数成员原则上同意所做出的决策。历年考题分析6.（2004.一、1）现在请你为高级管理层安排一次会议，在会上介绍部门的总体项目规划。在这次会议上，你们团队的大部分成员都将参加演示。起草一个会议议程。（5分）（2008.二、4）为杨兰、胡勇与宋建民的会议起草一份议程，其中包括所有必要的细节，如时间和场地等（12分）【简析】p.152（1）会议议题；（2）会议地点；（3）会议日期；（

7、4）会议的时间安排；历年考题分析（5）与会者；（6）议题清单；（7）讨论的时间顺序；（8）主体发言人；（9）其他事项。[评分标准]本题共12分，其中议程要点8分，议程格式（标题居中、要点编号等）占4分。历年考题分析7.（2005.五、12）假设你是一个团队领导，你要召开一个会议，你应采取哪些措施确保会议中团队成员之间能有效沟通，请列出至少4个措施并举例说明。（8分）（2008.四、8）列出并解释确保会议中群体交流成功的四种方法，并举例说明。（8分）【简析】p.147～150（1）明确会议目的和交流形式；（2）邀

8、请有关的与会者；（3）准备完备的会议议程；（4）运用积极的身体语言和其他非语言交流手段；历年考题分析（5）确保与会者充分交流；（6）确保会议所需信息充足；（7）有效掌控会议时间；（8）确保会议主持者和与会者采用积极的交流风格。[评分标准]本题8分，每点2分，仅列出要点的，得1分；列出要点、并作解释的，得2分。历年考题分析8.（2006.二、4）在访问A-Line电子公司期间，秦先生必须