诺基亚发展案例分析.ppt

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1、诺基亚《案例分析》公司背景诺基亚公司（NokiaCorporation）是一家世界著名的移动通信产品制造商，创始于1865年，1871年组建为诺基亚公司，总部位于芬兰的埃斯波（Espoo）。诺基亚的主要产品是手机，借助Symbian系统，逐渐发展为全球第一大手机厂商。公司历史前电信时代危机时代智能手机时代前电信时代1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台北欧移动电话网移动电话Senator。随后开发的Talkman，是当时最先进的产品，该产品在北欧移动电话网市场中一炮打响。智能手机时代1995年

2、，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。　　从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%。危机时代20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保

3、留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择。回顾诺基亚在中国从20世纪50年代起，诺基亚就与中国有贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段，90年代中期，诺基亚通过在将台路5号院与中国的首信邮电设备厂2006年是诺基亚在中国发展具有里程碑意义的一年，诺基亚在中国全年销售及出口总额超过100亿欧元。其中，净销售额超过53亿欧元，出口额达48亿欧元，中国继续成为诺基亚全球最大的市场。作为中国移动通信行

4、业最大的出口企业之一，诺基亚在中国过去七年累计出口总额超过182亿欧元。2006年，诺基亚在华本地采购超过350亿人民币。作为中国最大的外商投资企业之一，诺基亚履行着推动本地经济持续发展的坚实承诺。回顾诺基亚在中国2004年至2006年，诺基亚连续三次当选由第一财经和零点调查公司评选的“中国最具影响跨国企业”；2004年，在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中，诺基亚入选前十名企业。诺基亚2012年的运营状况出售Vertu2012年6月14日，诺基亚确认，出售旗下奢侈品牌Vertu给欧洲私

5、募股权集团EQTVI。诺基亚将继续持有Vertu约10%的股份，并称该交易为“让Vertu继续发展的最好选择”。诺基亚创立Vertu品牌，主要针对高端市场，设计和制造奢侈手机和配件。其手机多以珠宝和贵重金属制成，售价从入门级的5100美元到8.3万美元不等。产品分类(无退路，已与WP共生共存)诺基亚手机可分为2个大类，分为智能机与非智能机。诺基亚生产的智慧型手机早先普遍采用塞班操作系统。近年因塞班系统过於老旧，市场份额受GoogleAndroid和苹果公司iOS的冲击。诺基亚过去曾与英特尔等公司开发MeeG

6、o系统的手机，不过MeeGo之後被放弃。诺基亚其後改与微软合作，开发采用WindowsPhone系统的Lumia系列手机。　此外，它在通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。市场份额持续下滑诺基亚在智能手机市场，销售落後宏达电HTC、苹果iPhone手机，而在低端手机市场，又无法制住其它的亚洲竞争对手。Dediu分析表示，自从2007年iPhone出现之後，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下

7、。诺基亚智能手机长期采用备受批评的塞班系统是致命伤，斯蒂芬·埃洛普2011年初上任後不久，即发表外界称为「燃烧的平台」内部备忘，向全体员工说明公司面对的艰难处境。及後诺基亚宣布与微软结盟，於2011年底起推出一系列搭配WindowsPhone7系统的手机。但由於WindowsPhone市占本身不高，即使旗下Lumia900在欧美市场销售表现向好，都未足以挽回劣势。[13]2012年9月，诺基亚推出搭载WindowsPhone8系统的Lumia820和Lumia920，被外界视为“最后一搏”。诺基亚失败原因一

8、多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，也没有因用