绩效管理-宋联可-学员讲义-140526句容发电厂.ppt

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1、绩效管理主讲人：宋联可博士企业文化建设激励体系建设绩效管理体系建设培训发展体系建设各级干部战略规划与目标实现各项战略目标层层计划优化的组织结构和岗位设置制度规范体系业务模式与业务流程检查推进#绩效管理的核心地位#绩效管理基本概念绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（C）绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。#考核关系被考

2、核者（部门/个人）考核委员会审核满意度评价满意度评价考核沟通申诉民主管理委员会人力资源部考核组织考核者（直接管理者）相关部门相关部门信息提供信息提供#选择绩效指标的原则-C针对性原则科学性原则明确性原则绩效考核指标划分-C按不同性质指标构成的考评指标品质特征型的绩效考评指标行为过程型的绩效考评指标工作结果型的绩效考评指标#5D关注考核重点外倾内倾感性理性结果结果行为行为品质#绩效考核方法（选学）绩效考核方法分为四类：1、结果导向型考核方法2、行为导向型考核方法3、特质导向型考核方法4、战略导向型考核方法1、结果导向型考核方法1

3、、结果导向型考核方法1.1比较法1.2强制分布法1.3量表评定法1、结果导向型考核方法1.1比较绩效考核方法1.1.1简单排序法1.1.2交错排序法1.1.3成对比较法2、行为导向型绩效考核方法2、行为导向型绩效考核方法2.1关键事件法2.2行为锚定等级评价法2.3行为观察量表法2.4混合标准尺度法3、特质导向型绩效考核方法3、特质导向型绩效考核方法3.1评语法4、战略导向型绩效考核方法4、战略导向型绩效考核方法4.1360度绩效考核方法4.2平衡计分卡4.3关键绩效考核方法4.4目标管理法4.5标杆超越法经理总经理相关社会群

4、体自己家人、朋友下属内部客户同事外部客户#360评估#常见的考评错误1234512345Stereotyping刻板印象（简单归类、贴标签）“和我相似”效应常见的考评错误1234512345对比错误居中倾向常见的考评错误过宽或过严倾向项目设计目标设定主管能力主管态度考核结果客观公正#考核训练的必要性#掌握赞美技巧外倾内倾感性理性虚心求教以柔克刚以小见大旁敲侧击穿针引线推测联系投其所好戴高帽子察言观色求同存异#掌握批评技巧外倾内倾感性理性先扬后抑泼水激将避重就轻避实就虚换位思考责己感人嬉笑怒骂杀一儆百恩威并施自我教育#沟通心术

5、说服下属1、说服途径中心途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（centralroutetopersuasion），也就是关注论据。外周途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheralroutetopersuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。2、说服的要素传达者信息内容沟通渠道听众3、CO说服心理术主场优势修饰仪表“是”的氛围共情思维有力证据具体

6、事例求同存异刚柔相济勇于放弃耳朵加上一颗心眼睛沟通中，倾听也非常重要，它是有效追问的关键#如何辅导改进绩效辅导就是帮助员工认识到：我想吃鱼！我得自己钓鱼！我要学习如何钓鱼！我自己钓鱼！老师博客：blog.sina.com.cn/songlianke5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五类性格模型”（FiveDispositionModel）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性——理性；内倾——外倾五类性格：金；木；水；火；土五类性格不

7、同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。宋联可博客：blog.sina.com.cn/songlianke5D性格测试每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。5D性格测试12345A热情奔放感情丰富关注自我冲动急躁充满幻想B充满活力刚毅果断自信心强勇敢无畏理性分析C温顺和群谦虚腼腆固执坚持脾气随和实际现实D沉默寡言从容不迫放松稳定自我控制善于分析E温和平静缓慢谨慎容忍挫折容

8、易紧张不喜改变5D性格测试678910A喜爱艺术善于言辞猜忌心强彬彬有礼粗心健忘B喜欢新奇愤世嫉俗争强好胜行动力强追求成就C保守顺从乐于助人坦诚直接遵守纪律勤奋工作D埋头实干信任他人精明机智细心睿智有上进心E宽宏大量诚恳谦虚温厚善良严格自律坚定信仰5D测试答案回答完毕后，请统