现代物流学12-新兴物流.ppt

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1、现代物流学第十二章新兴物流12.1逆向物流（一）逆向物流产生的背景与定义（二）逆向物流的类型、特点及原则（三）逆向物流的意义（4方面）12.1.1逆向物产生的背景对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流渠道而言的。1999，DaleS.Rogers和RonaldTibben-Lembke提出，“逆向物流是这样的一个过程，它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品和相关信息的高

2、效与低成本的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。”12.1.2逆向物流的定义中国国家标准《物流术语》则将逆向物流分解为两大类：①回收物流(ReturnedLogistics)：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；②废弃物物流(WasteMaterialLogistics)：将经济活动那个中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储、并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。传统物流流程原材料零部件生产部件组

3、装产品组装分销客户服务逆向物流流程回收检验分类再加工再分销分销生产供应处置报废使用再使用1.按逆向物流形成原因分类根据成因、产业形态、途径和处理方式的不同，可以将逆向物流从投诉退货、终端使用退回、商业退回、生产报废与副品，以及包装等6个方向将其进行不同的分类。①投诉退货②终端退回③商业退回④维修退回⑤生产报废和副品⑥包装可能是由于运输差错、质量问题等原因，它一般在产品出售短期内发生。主要是经完全使用后需处理的产品，通常发生在产品出售之后较长时间。指未使用商品退回还款，例如零售商的积压库存，包括时装

4、、化妆品等，这些商品通过再使用、再生产、再循环或者处理，尽可能进行价值的回收。指有缺陷或损坏产品在销售出去后，根据售后服务承诺条款的要求，退回制造商，它通常发生在产品生命周期的中期。一般来说是出于经济和法规条例的原因，发生周期较短，而且并不涉及其他组织。通过再循环、再生产，生产过程中的废品和副品可以重新进入制造环节，得到再利用。生产报废和副品在药品行业和钢铁业中普遍存在。在实践中已经存在很久了，逆向物流的对象主要是托盘、包装袋、条板箱、器皿等。包装回收考虑经济的原因，将可以重复使用的包装材料和产品

5、载体通过检验和清洗、修复等流程进行循环再利用，降低制造商的制造费用。12.1.3逆向物流的类型2、按回收物品特征分类按逆向物流回流的物品特征和回流流程，可以将逆向物流分为三类。②高价值产品的零部件①低价值产品的物料③可以直接再利用的产品包括金属边角料或者副品，原材料回收等。这种逆向物流的显著特征是它的回收市场和再使用市场通常是分离的，也就是说，这种物料回收并不是一定进入原来的生产环节，而是可以进入另一个供应链环节。从整个逆向物流过程来看，它是一个开环的结构。包括电子电路板、手机等，处于降低成本和获

6、取利润等经济因素的考虑，这些价值增加空间较大的物品回收通常由制造商发起。此类逆向物流与传统的正向物流结合的最为紧密，它可以利用原有的物流网络进行物品回收，并通过再加工过程，进入原来的产品制造环节，在严格意义上，这才是真正的逆向物流。如果回收市场的进入壁垒较低，第三方物流组织也可以介入其中。最明显的例子便是包装材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包装、托盘等，它们通过检测和清洗处理环节便可以被重新利用。12.1.3逆向物流的类型12.1.4逆向物流的特点少量逆向不确定分散复杂特点12.1.5逆向物流的原则事

7、前防范重于事后处理绿色原则效益原则法制化原则社会化原则12.1.6逆向物流的意义市场竞争优势成本优势信息获取优势环保及法律保护现代企业理论认为，顾客和企业之间已不再是单纯的交易关系，顾客不应是企业的外部资源，而应该成为企业的内在因素，是企业重要的增值因素。对于客户来说，逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产品及时退货；保证有质量问题的商品能够及时被召回，增加其对企业的信任感及回头率。1）改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势。在逆向物流系统中，由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购

8、加工可以大幅度降低企业的物料成本。特别是随着经济的发展，在资源短缺日益严重的情况下，资源的供求矛盾将更加突出，逆向物流的这种优势性将越来越醒目地显示出来。2）降低物料成本，增加企业效益由此看来，通过逆向物流战略，企业能够减少最终废弃物的排放，减少产品对环境的污染及资源的消耗，符合时代潮流和环保法律的要求，有利于改善企业的环境行为、提高企业在公众中的形象、增强其核心竞争力3）改善环境行为，塑造企业形象4)促使企业质量管理体系的不断完善检查实施计划改进12.2电子商务物流（一）电子商务