管理学思考题.doc

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1、管理学思考题第一章:1.什么是管理？如何理解管理的具体含义?管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程.具体含义:管理的载体是组织•管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源（在这些资源中，人员是最重要的，所以管理要以人为中心）•管理的本质是合理（有局限性和相对合理性）分配和协调各种资源的过程，而不是其他.管理的职能活动有7个，包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新•管理的目的是为了实现既定的目标，而该日标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因.2.管理的职能有哪些？职能：5种，决策与计划，

2、组织，领导，控制，创新（对于一个有活力的组织来说,创新无处不在，无时不在，创新是各项管理职能的灵魂和生命）各种职能之间的关系他决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续•管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据.b.组织，领导和控制旨在保证决策的顺利实施c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中.川图来表示各种管理职能的相互关系:决策与计划组织，领导，控制1.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？三类技能，技术技能---基层管理,人际技能…中层管理，概念技能（概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力.

3、具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体）一高层管理2.泰勒（科学管理之父）科学管理理论的主要内容？着重研究如何提高单个工人的生产率.a.工作定额.制定有科学依据的工人的”合理的日工作量”，研究工人工作的时间和动作.b.标准化•使工人掌握标准化的操作方法，工具，机器，材料，创建标准化的环境.c.能力与工作相适应.挑选第一流的工人，即最适合做这种工作也愿意去做这种工作的人•依据他们的能力把他们分配到适合他们的岗位上去，鼓励并进行培训擞会他们科学的方法.d•差别计件工资制•工资支付的对象是工人而不是职位•完成或超额完成与完不成定额的工资不同.e.计划职能与执行职能相分离•

4、科学的工作方法取代经验工作方法.1.法约尔的主要贡献是什么？法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家•他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上.是把经营和管理相区分的第…人.(1.)任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种.①技术活动，指生产，制造和加工②商业活动，指米纳,销售和交换③财务活动，指资金的筹措,运用和控制④安全活动，指设备的维护和人员的保护⑤会计活动，指货物盘点，成本统计和核算⑥管理活动,指计划，组织，指挥，协调和控制.(2.)管理的14条原则%1分工.专业化分丁提高效率%1权力与责任•管理者必须兼备职位权力和个人权

5、力%1纪律•企业领导人同下属之间%1统一指挥•每一个人只能服从一个上级并接受他的命令.%1统一领导•凡日标相同的活动，只能有一个领导，一个计划.%1个人利益服从集体利益.%1报酬合理.奖励应有限度•任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理.%1集权与分权・・%1等级链和跳板•逐级，同级横向沟通.%1秩序.公平.人员稳定.管理人员的经常变动对企业很不利.首创精神.首创精神是创立和推行一项计划的动力.集体精神.6•梅奥的霍桑实验提出了哪些观点?1.T人是社会人,而不是经济人•社会和心理因素对工人的工作积极性有影响.2•企业中存在着非正式的组织•非正式组织不仅存在,而且与正式组

6、织相互依存,对生产率有重大影响3•生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系•提高牛产率的主要途径是提高工人的满足度•止比.第二章1.请解释伦理道德和社会责任的内涵。社会是人类社会生活的共同体•伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义•为了相互协调,共同牛产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理.伦理的最初的自然形态就是风俗习惯•道德是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质，气质.伦理与道徳的关系：”道德是一种伦理上的造诣.”伦理的真谛是”本性上普遍的东西”.伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行

7、为规范和准则•任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律,同时还必须遵守一定的道德规范.1.道德发展阶段分几个阶段？影响管理道德的因素有哪些？道德发展分为三个层次六个阶段•三个层次:前惯例层次，惯例层次，原则层次.影响因素:五种,道徳发展阶段，个人特征（个人价值观，口信心，自控力），组织结构（），组织文化（诚信，包容），问题强度（，指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度）2.解释企业价值观发展的历史阶段。阶段1:工业化初期--股东利润最大化,资本原始积累阶段;阶段2:工业化中期…企业利润最大化兼顾员工利益，科学管理阶段