管理学中的各种效应.doc

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1、管理学中的各种效应蝴蝶效应:上个1U「纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚卩逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未來状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家來说是很重要的，就不能糊涂。管理启示今天的金业，其命运同样受"蝴蝶效应”的影响。消费者越來越相信感觉，所以殆牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到,一些管理规范、运作良好的公

2、司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”“你一朝对客户不善，公司就需耍10倍其至更多的努力去补救。”“在客户眼里，你代表公司”。今天，能够让企业命运发生改变的"蝴蝶”已远不止''计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京山外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐血无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争讣企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。精简机构、官员下岗、取消福利厉等措施，让越來越多的人远离传统的保障

3、，随之而來的是依靠自C來决沱命运。而纽•织和个人自山纽合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里,山于它对不良环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐捉高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温筒到青蛙无法忍受时，它已经來不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们，i些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在fl我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。启示：启示之一是：我们的组织和社会生存的

4、主耍威胁，并非来自突如其来的事件，而是山缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们冃光短浅，只看到局部，血无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，対于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未來,勤于思考新的问题,勒于学习新的知识,不能过“今口有酒，今口醉”和''当一•天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头來将是非常可悲的！启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、口新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被吋代所

5、淘汰，也会有面临失业的危险！启示Z四是：我们不要单纯的，只能面对突如其來的危险，而忽视那种缓慢而又微小其微的危险，因为，那种缓慢而又微小菇微的危险，才是最可怕的！鳄鱼法则：英原意是假定--只鳄鱼咬住你的脚，如果你用于•去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时■咬住你的脚与于。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现ITC的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲂鱼，情况却有所改观，成活率会大大提

6、高。这是何故呢原来鮎鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游，这对于大最好静的沙丁鱼來说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个“异12分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当…个纽织的工作达到较稳定的状态吋,常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这吋候“绘鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个纽•织中，如果始终有一•位“鹼鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。“鹼鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施它表现在两方面,一是金业要不断补充新鲜

7、血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职匚队伍中其至管理层，给那些固步fl封、I大I循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。关于鲍鱼效应的应用，H前已有鲍鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲍鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。首先，如果鲍鱼本体代表领导者。领导者即影响他人

8、完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批