电子元器件制造企业质量管理手册.doc

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1、0.1颁布令30.2公司简介40.3管理者代表任命书50.4史改记录60.5质量手册管理规定70.6质量方针和质量目标81范围91・1总则91・2剪裁92引用标准93术语和定义94质量管理体系104.1总要求104.2文件要求105管理职责205.1管理承诺205・2以顾客为关注焦点215.3质量方针225.4策划235.5职责、权限与沟通255.6管理评审326资源管理334.1资源捉供334.2人力资源346.3基础设施356.4工作环境357产品实现367.1产品实现的策划367・2与顾客有关的过程377.3设计与开发395.4采购425.5生产和服务提供457.6监视和测

2、量装置的控制478测量、分析和改进48&1总则498.2监视和测量49&3不合格品控制55&4数据分析586.5改进599附录669.1附录1组织机构图669・2附录2质量管理体系结构图677.3附录3质量管理职能分配表689・4附录4质量管理体系程序文件一览表690.1颁布令颁布令依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量管理体系，适用于公司内部质量管理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量管理体系有效运行的法规性文件。本公司质量管理体系覆盖下的所有生产单位和职能

3、部门，都要严格贯彻执行。所有从事影响产品质量工作的人员，必须认真学习，全面理解，准确掌握，并在生产和服务过程中认真贯彻执行。现决定发布A版《质量手册》，并T-OOH年九月二十日起实施。此令。XXX电子有限公司总经理：签发日期:公司简介通讯地址:邮编:电话：传真：XXX电子有限公司任命书根据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准要求，任命：yyy为xxx电子有限公司管理者代表。其职责和权限为：a）确保本公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;C）确保在本公司内提高满足顾客要求的意识；d）负责就质量管理体系有关

4、事宜与外部联络。xxx电子有限公司总经理：签发日期:0.4更改记录更改记录更改单号更改日期更改方式更改章节更改页次更改人0.5质量手册管理规定为适应市场经济的发展，满足顾客对本公司质量管理体系的要求，规范和完善本公司的质量管理，依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，结合本公司实际，由本公司管理部编制了本《质量手册》。本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和目标，描述了本公司的质量管理体系，适用丁本公司内部质量管理，以及向顾客和第三方提供证实，是确保本公司质量管理体系有效运行的法规性文件。本《质量手册》实行动态管理，。解释权归管理部。0.5.2发放a）《质量手册》

5、发放至各位公司领导、职能部门、生产单位，以及从事质量工作的人员。b）《质量手册》分为受控和非受控两种版本。受控版本加盖发文印章进行标识，并注明分发号，登记发放，供内部管理和质量管理体系认证使用。外部借阅的为非受控版本，不盖章标识。非受控版本《质量手册》外借时，必须经管理者代表批准。C）按合同、法规或标准向外部提供的《质量手册》，由管理部加盖发文印章进行标识，注明分发号，进彳亍登记。d）上述按规定发放的《质量手册》受控版本，管理部负责跟踪、管理、保持其有效性。非受控版本的《质量手册》，本公司不负责跟踪管理。0.5.3更改a）《质量手册》需更改时，管理部填写更改单，报总经理批准后，由

6、管理部按更改单要求实施更改。b）更改可以釆取局部划改换字、换页和换版等方式。局部划改时，在更改处做更改标记，并做更改记录；改动文字较多时，可采取换页方式，并做更改记录；《质量手册》发生重大变化需耍换版时，在手册封面注明版次。0.6质量方针和质量目标0.6.1质量方针以质量求生存，向管理要效益；靠服务赢信誉，用创新促发展。质量方针含义：质量是企业的生命，生存的基础。通过贯彻质量管理原则，不断提高质量管理水平，持续改进，追求创新，以优质的产品和周到的服务赢得信誉，增强企业的综合竞争力。0.6.2质量目标质量事故为零，产品一次交检合格率98%合同履约率100%,顾客满意度97%,三年内

7、每年提高0.5%o质量耳标含义：以质量方针为宗旨，通过持续改进，以工作质量保证产品质量，使产品质量和服务水平不断改进，产品合格率、顾客满意率持续提高。1范围1・1总则本《质量手册》依据GB/T19001-2000质量管理体系要求，规定了符合本公司实施质量管理体系的内容和要求。a）证实本公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规的产品的能力;b）通过质量管理体系的有效实施应用，包括持续改进的过程，保证符合顾客与法律法规耍求，以增强顾客满意；C）本《质量手册》适用于本公司质量管理体