玩具网店策划方案8--精品.doc

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1、目录一、市场前景2网店的经营模式三、主营商品2网店定位2五、客户定位2六、价格定位3七、网店市场分析：3八、营销策略产品策略3价格策略3促销策略3九、店铺销售服务4买家的评价引导4平和心态处理投诉4物流方式的选择4打包货物4十、经营管理4商品管理4客户管理5吋间的管理5帐本的管理5十一、店铺投资回报分析及策划时间安排十二、小结一、市场前景我国玩具消费正以每年30%~40%的速度增长，到2010年我国玩具消费总额将超过1000亿元。中国社会调查事务所日前进行的一项中国玩具产业调查的结果显示，中国玩

2、具市场蕴藏着巨大商机。中国14岁以下人口为3亿多，其中的城市人口为8000万人，构成了庞大的玩具消费群体。城市儿童每年人均玩具消费额为35元，城市成年人12元。大屮城市的消费者普遍可接受的玩具价格在100元以下，一些售价在1000元以上的高档玩具同样有市场。二、网店的经营模式模式：淘宝个人零售商三、主营商品创意公仔、潮流饰品、特色家居小摆设、另类玩意在其他同类店铺同类产品中的比较下，卖出特色，形成专属五、客户定位1.时尚女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力

3、，对生活品质耍求高，这是我们网店的最大客户群；2.主耍是年龄在20至40Z间的年轻朋友们，他们平时上班，而对电脑时间长，逛街时少；3.一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；4.中小型包袋零售商或者是在读大学生等。六、价格定位在网上同类商品中取一个中等偏低的价格，用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点1.主销产品价位：100以上2•次销产品价位：100以下原则：不耍追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。七、网店市场分析：风险分析1.优势：货源由厂家直供，货源更充足，质量保证，款式时尚新颖是我们

4、竞争力强的表现2.劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，网店、管理团队初步建立，需要磨合，特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。3.威胁：（1）客户的稳定性不是很好。更残酷的是，如呆遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，儿个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数抑被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。八、营销策略产品策略找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走

5、高，价格走低。在网店销售商品，由丁比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成木加一定利润，要比传统市场上同类产品的价格低。釆用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。促销策略1.网上折价促销：选择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，乂可打击竞争者。1.设一个特价区：专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销3•限期供应：这对消费者总是具有诱惑。4、最大程度上去描述所要拍卖的物品的描述5、给商品都起好听的名字，刺激消费者九、店铺销售服务买家的

6、评价引导在完成交易后，我们要友善地提醒买家作岀如实、良好的评价。平和心态处理投诉增进和巩固与客户的关系，促进销售的增长。物流方式的选择冃前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、屮通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流;打包货物我们耍用纸箱把产品稳妥包装，在包裹里，我们包袋产品及资料耍齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。十、经营管理商品管理1.网上店铺的商品分

7、类：（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位這;（2）新品分类的名称耍时常更新；（3）商品分类的名称要方便顾客挑选1.仓库商品的管（1）成交无货的商品需及吋下架；（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。（4）上传商品图片的黄金时间为：下午门4:00——18:00,晚上：20:00——23:00。客户管理1.建立客户资料库，有助于我们维系客户。（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，总结不同的人群所适合的物品；（2）购买

8、能力很强的买家更要作为我们总结的重点（3）把忠实买家设定为VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。2.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议;（2）分组顾客，吋常和他们联系一下，在节日的时候问候一声，就像册友Z间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。时间的彳:理作为兼职网络