湖南省电子政务应用建设业务规范 Ver 09.doc

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1、@中国移动通信CHINAMOBILE中国移动通信企业标准湖南省电子政务建设业务规范2009——实施版本号：0.9.02009--发布中国移动湖南省分公司发布目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语24.总体说明34.1.驱动力34.2.编写目标34.3.编写原则35.系统架构45.1.电子政务建设的主要内容45.2.电了政务应用部署架构45.3.与其它系统的关系45.3.1.概述45.32与业务支撐网其它系统的关系47.2.与核心网的关系47.3.与关系47.4.与外部系统的关系46.应用支撑平台基础功能66

2、.1.工作流引擎66.2.工作流设计工具66.3.表单执行引擎66.4.表单设计工具66.5.统一通讯组件66.6.平台管理66.7.平台监控66.8.扌艮表组件67.行政审批系统业务规范67.1.功能结构67.2.规范性功能67.2.1.系统管理67.2.2.业务定制77.2.3.事项定制77.2.4.审批处理77.2.5.查询统计87.2.6.网上服务87.2.7.外网咨询投诉处理87.2.8.预警反馈87.2.9.业务托管87.3.外部接口98.电子监察系统业务规范91.1.功能结构91.2.角色设置91.3.规范性功

3、能108.3」.工作首页108.32实时监察107.2.1.预警纠错107.2.2.服务评议107.2.3.视频监控117.2.4.投诉处理117.2.5.统计分析117.2.6.绩效考核117.2.7.系统设置127.2.8.手工录入128311.数据交换121.4.外部接口说明122.协同办公系统业务规范132.1.协同办公系统覆盖范围132.2.发文管理132.3.收文管理132.4.政务信息管理132.5.行政事务管理132.6.个人事务管理133.电了公文传输系统接口规范133.1.公文上传接口133.2.公文落地

4、接口133.3.关于公章控制134.移动电子政务业务规范134.1.短信和彩信业务规范134.2.移动办公业务规范134.3.移动审批业务规范134.4.移动监察业务规范135.软硬件基础设施和配套环境规范145.1.网络配置要求145.2.网络安全配置要求145.3.服务器配置要求145.4.机房配置要求145.5.平台软件配置要求146.指标要求14未找到图形项目表。表2・1规范性引用文件1表3・1术语和定义2表3・2缩略语2本业务规范用于指导各市州参与建设当地电子政务建设，明确定义了H前主要电子政务应用的功能架构和系统

5、边界，以及配套软硬件组成等。本标准起草单位：O本标准主要起草人：O7.2.1.1.范围NG1-BOSS系统规范由技术规范、业务规范和接口规范三个分册组成，木规范重点从现有BOSS系统的后台业务角度出发，给出了系统功能的建设要求，供屮国移动内部和厂商共同使用，适用于屮国移动各省（肓辖市、自治区）BOSS系统工程的建设。木规范以新一代业务运营支撑系统（NGBOSS）一整体规划为指导，明确定义了中国移动省级BOSS系统的功能架构和系统边界，用以指导现有BOSS系统解耦及BOSS系统建设。BOSS系统的解耦是指将现有BOSS中涵盖的

6、CRM相关系统功能从现有BOSS系统中剥离。现有BOSS系统剥离CRM相关功能后，通过标准化接口与CRM协作完成血向客户运营的系统支撑。同时木规范还参照TCAPES指标体系的要求，定义了BOSS系统建设的量化指标。BOSS系统的建设将为为屮国移动初步形成全网统一运营能力奠定BOSS侧的基础。。木规范下列章节屮述及的BOSS系统皆是指从现有BOSS系统屮剥离CRM相关功能后的BOSS系统，所述及的CRM、BOSS以及经营分析系统（BASS）、业务平台、DSMP等,如未特别注明均指屮国移动各省公司系统平台。7.2.1.2.规范性

7、引用文件下列文件屮的条款通过木规范的引用而成为木规范的条款。凡是注口期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于木规范，然而，鼓励根据木规范达成协议的备方研究是否可使用这些文件的最新版木。凡是不注U期的引用文件，其最新版木适用于木规范。表2-1规范性引用文件[11⑵[3][4]⑸⑹[7]⑻⑼[10][11][12][13][14][15][16][17][⑻[19][20][21][22]7.2.1.1.术语、定义和缩略语下列术语和定义适用于木规范:表3-1术语和定义字母名词解释C产品产品由服务和资

8、费纟Ft成，产品包含主体产品和附加产品。D呆帐用户欠费超过一定期限尚未收冋的帐目与金额。下列缩略语适川于本规范:表3-2缩略语缩写英文描述中文描述AUCAuthenticationCentre鉴权屮心BASSBusinessAnalyseSupportSystem业务分析支撑系统BOSSB