推销技术全套配套课件第二版毕思勇PPT和习题及答案项目一 推销认知 答案.doc

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1、项目一答案一、单选题1C2D3B4A5C6D7D8A9C10B11B12A13C14B15D16A17B18B19D20B21B22D23A24B25B二、多选题1ABC2ABD3BCD4BD5ABD6BCD7ABD8ACD9ABC10ABD三、简答题1．推销是指推销人员运用一定的方法和技巧，帮助顾客购买某种商品和劳务，以使双方的需要都能得到满足的行为过程。推销属于市场营销活动中促销活动的一部分。2．可分为直接推销方式和间接推销方式两种类型。直接推销方式即人员推销方式，是推销人员与顾客直接接触的推式推销方

2、式，在现代推销活动中，它作为一种最直接、最有效的方式被广泛利用，其具体形式有上门推销、营业推销、会议推销、电话推销、信函推销、陪购推销；间接推销方式即通常所说的非人员推销方式，它是指通过传播媒介向客户宣传推销品，说服和吸引客户购买推销品的一种拉式推销方式。该方式具有信息传递快、范围广、影响面大等特点，其具体形式有广告推销、营业推广推销、公共关系推销、企业形象推销、网络推销等。3．推销人员的职责有：寻找与发现市场；开拓与进入市场；沟通信息协调关系；开展推销活动，承接推销任务；做好销售服务工作。4.推销活动是

3、由推销人员、推销对象和推销物品构成的。推销人员是以商品销售为目的，直接面对顾客，说服并帮助顾客购买某种商品或劳务的人员；推销对象就是推销的受众，也即接受推销的公众；推销物品，是指推销人员向被推销对象推销的各种有形与无形商品的总称，包括商品、服务和观念。推销人员和推销对象是推销活动的主体，推销物品是推销活动中的客体。5．政治素质、文化与业务素质、心理素质和身体素质。四、综合题（参考答案）1．首要任务是推销自己。推销人员没有准时到达，也没有注意服饰礼仪。推销人员的服饰应遵循整洁、应己和TPO原则。男士穿西装应

4、注意拆除标签，保持外形平整洁净，注意内衣搭配，不卷挽西装衣袖和裤管，正确系好纽扣、无缺失，用好西装口袋等。2．①他具备良好的观察力、语言表达能力、表现能力、应变能力以及良好的心理素质，了解一定的心理学知识和推销学基础知识。②不符合现代推销理念，没有考虑顾客需求，应从顾客需求出发达成交易。