推销技术全套配套课件第二版毕思勇PPT和习题及答案项目一 推销认知 习题.doc

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1、项目一推销认知一、单选题1．推销人员最基本的职责是（）A搜集市场信息B沟通关系C销售商品D提供服务2．推销人员掌握产品知识的主要目的是（）A丰富自己的知识B为企业推销产品C更多地了解产品D为顾客提供全面服务3．在谈判中，推销人员应该从对方的用词，语气等洞察对方的心理，这要求推销员具有敏锐的（）A注意力B观察力C社交能力D判断能力4．现在乃至将来市场竞争中最有效的非价格手段是（）A产品的销售服务B产品的质量C产品的包装D产品的品牌5．顾客相信精通产品，表现出权威性的推销人员，可见推销人员掌握（）是非常重要的。A用户知识B市

2、场知识C产品知识D专业知识6．真正的推销大多是在第一次拒绝后才开始的，所以推销人员应拥有良好的（）A政治素质B文化与业务素质C身体素质D心理素质7．推销人员在有限的时间内使顾客对商品产生兴趣，这要求推销人员具有良好的（）A社交能力B语言表达能力C说服能力D表现能力8．属于推销前服务的是（）A咨询B保险C装卸D维修9．下列说法中正确的是()A推销员的任务就是赚钱，不赚钱的买卖谁做。B推销员的任务就是把竞争对手打倒，这样自己才能立起来。C推销员的任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率D推销员的任务就是卖产品，只要

3、能将产品卖给顾客就行。10．推销人员应改变卖完就分手的做法，这要求推销员执行的职责是（）A收集信息B沟通关系C提供服务D树立形象11．推销人员为顾客在购买商品和运输方面提供条件，这属于（）A推销前服务B推销过程中服务C售后服务D树立形象12．推销人员面对金钱要把握好原则，严于律己，这要求推销员（）A政治觉悟高B具有强烈的事业心C遵守职业道德D良好的心理素质13．人们用某个标准对事物作出定性或定量的界定与区别的能力，是指（）A注意力B观察力C判断能力D记忆力14．推销人员对自己的推销工作进行有效管理，使工作完整化、规范化和

4、科学化是指推销人员具备（　　　）A判断力B自我管理能力C思考创造力D决策力15．以下不属于推销人员职责的是（　　）Ａ收集信息　　Ｂ沟通关系　　Ｃ提供服务　　Ｄ业绩考核16．属于推销前服务的是（）A咨询B保险C装卸D维修17．（）是人的意志力对于认识事物的作用的结果。A注意力B观察力C判断力D决策力18．（）是人们对所注意的事物特征有分析判断能力和认识能力。A注意力B观察力C判断力D决策力19．（）是指对多个可行性方案进行分析判断与优选的能力。A注意力B观察力C判断力D决策力20．（）是推销成功的关键A推销前服务B推销过程

5、中服务C推销后的服务D都关键21．销售业绩优秀的人群与销售业绩一般的人群之间的平均智商值是基本相同的，反差最大的是（）A是否自信B心理素质C表达能力D守信程度22．推销人员掌握产品知识的主要目的是（）A丰富自己的知识B为企业推销产品C更多地了解产品D为顾客提供全面服务23．人的生理和心理两个方面个性特征的总和是（）A素质B思维C思想D想象24．推销人员要想推销商品首先要（）A推销商品性能B推销自己C推销企业D推销商品为顾客带来的利益25．通过谈论话题了解人的需求层次与个性特点，通过事物的联系可以使推销人员系统地了解顾客，

6、这表明推销人员应该（）A通过对注意力的开发，使注意力集中到需要观察的推销对象或有关事物上B学会用全面、系统、联系的观点看事物C边观察边思考，随时发现关键的事与关键的人D对观察的事物既要定性观察又要定量分析二、多选题1．以下属于推销人员职责的是（　　）Ａ收集信息　　Ｂ沟通关系　　Ｃ提供服务　　Ｄ业绩考核2．推销人员在与顾客语言交流时必须注意的内容包括（）A将所要说的问题进行分析B说话内容要与场合相适应C表现稳重大方，最好不用形体表达D善于倾听3．推销人员的穿着要遵循TPO原则，指的是依据（）选择穿衣。A顾客心理B时间C地点

7、D场合4．下列描述中正确的是（）A男士与女士握手，男士先伸手B男士与女士握手，女士先伸手C年轻者与年长者握手，年轻者先伸手D年轻者与年长者握手，年长者先伸手5．推销人员遵守职业道德，必须正确处理的关系包括（）A推销人员与顾客B推销人员与企业C推销人员与经理D推销人员与竞争对手6．推销人员应掌握的业务知识包括（）A产品知识B市场知识C用户知识D企业知识7．提高推销人员社交能力的方法包括（）A培养健康的心态B提高自身文化修养C平等待客，热情服务D掌握语言、沟通技巧8．市场信息搜集的内容包括（）A市场情况B企业情况C消费者情况

8、D竞争情况9．推销人员应具备的政治素质包括（）A强烈的事业心B遵守职业道德C政治觉悟高D良好的精神面貌10．推销人员遵守职业道德，必须正确处理的关系包括（）A推销人员与顾客B推销人员与企业C推销人员与经理D推销人员与竞争对手三、简答题1.什么是推销？推销与市场营销有何关系？2.推销的方式有哪些？具体含义是什么？3.推