海底捞北京七分店服务营销策略研究毕业论文

《海底捞北京七分店服务营销策略研究毕业论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、太原工业学院毕业论文毕业论文海底捞北京七分店服务营销策略研究经济与管理系112094206晋晨栋学生姓名：学号：市场营销系部：李洁(讲师）专业：指导教师：　　　　　二Ｏ一五年六月太原工业学院毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日太原工业学院毕业论文海底捞北京七分店服务营销策略研究摘要：现代企业已经从原先的产品价格和质量的战争中逐渐转移到产品服务斗争中。现如今落后的服务营销理念、较低的服

2、务管理水平已经制约众多企业实现利润的逐年增长。服务营销就是一种先进的管理方式及现代管理文化。而服务营销策略已经成为众多企业利润增长和扭亏为盈还有突破原先枷锁实现跨越式发展的重要途径。通过对海底捞北京七分店消费者的服务评价研究，利用调查和访谈资料分析该门店的服务营销策略现状，分析出该门店服务营销策略存在的问题，最后制定出改进措施，提高其服务水平和顾客满意度。关键词：海底捞火锅，产品策略，价格策略ResearchontheServiceMarketingStrategyoftheSeventhofHaidilaoinBeijingAbstracts：Thecompeti

3、tionofmodernenterpriseshadbeentransferredtotheproductserviceratherthanthepriceandthequality.Nowadays,backwardservicemarketingconceptandthelowlevelmanagementhasseriouslyrestrictedtheincreasinggrowthformanyenterprises.Marketingservice,asaprogressivemethodandanadvancedculture,hasbecameani

4、mportantwaytoachieveabreakthroughinthedevelopmentofalargenumberofcorporateprofitsandlossestoprofitandtobreakthroughtheshacklesoftheoriginalshacklesThroughtheresearchofserviceassessmentoftheSeventhBranchofHaidilaoinBeijingbyusingthedatafrominvestigationandinterview,wecannotonlyanalysist

5、hattheproblemsexistinmarketingservicestrategyinthisstore,butalsoformulatetheimprovementactionsinordertoimprovetheservicelevelandcustomersatisfaction.Keywords:HaidilaoHotpot,Productstrategy,PricestrategyI太原工业学院毕业论文目录1前言...................................................................1

6、2服务营销策略理论综述...................................................12.17Ps营销策略理论.....................................................12.1.1产品策略...........................................................22.1.2价格策略...........................................................22.1.3渠道策略..........

7、.................................................22.1.4促销策略...........................................................32.1.5人员...............................................................32.1.6过程管理...........................................................42.1.7有形展示................