人力资源管理教学辅导(3).doc

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1、《人力资源管理》教学辅导(3)第七章员工绩效考评第一节绩效考评概述一、绩效的概念及特点绩效也称业绩，是指员工经过考评并被认可的工作行为、表现及结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况，对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。对员工进行绩效考评涉及工作结果和工作行为。员工的工作结果，被称为“任务绩效，即指按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行职务的结果。换言之，任务绩效就是组织成员对组织的贡献，或对组织所具有的价值。员工的工作行为，被称为的“周边绩效，或者关系绩效，即指影响员工完成某项工作结果的行为、表现和素质。绩

2、效具有三个显著特点：1）绩效的多因性。多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。2）绩效的多维性。多维性是指绩效考评要从多种维度去分析与考评。3）绩效的动态性。动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。二、绩效考评的概念及特点考评是考核和评价的总称。考核是为评价提供事实依据，只有基于客观的考核基础上的评价才是公平合理的。绩效考核是应用科学的方法对员工业绩进行客观的描述过程。绩效评价是应用考核结果的描述，并根据工作说

3、明书来确定员工业绩的高低，做出评价。绩效考评是指针对企业中每个员工所承担的工作，根据工作说明书，应用科学的定性和定量的方法，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。绩效考评具有以下特点：1）绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织结构、人力资源管理、经营管理息息相关。2）绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好的生存和发展。3）绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。4）绩效考评具有时限性，它要求在一段时间内，对考评做出

4、明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。5）绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。6）实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评评价也很重要。三、绩效考评的作用绩效考评的作用主要表现在以下几个方面：1）为员工薪酬管理提供依据。2）为员工的职务调整提供依据。3）为员工培训提供依据。4）为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会。5）能帮助和促进员工自我成长。6）为企业组织决策提供参考依据。四、绩效考评的分类（一）

5、根据考评的目的划分根据考评的目的划分，可以分为例行考评、晋升考评、评定职称考评、转正考评、培训前考评及对新员工的考评等。（1）例行考评一项主要工作结束，或按一定的期限结束后（如每年年终，或学校一个学年）都要进行考评。主要是考评工作人员在这一个时期或者对一项任务完成的情况。（2）晋升考评考评的目的是为了晋升，在晋升前考评其本人的素质及由素质结构中了解其是否具备晋升上一级职位的能力。考评的结果作为是否晋升的依据。（3）评定职称考评考评的目的是评定工作人员的职称。考评其是否具备某一技术职称应有的条件和水平。（4）转正考评一般大、中专院校毕业的学生或新参加工

6、作的工作人员，用人单位都规定一定时间的试用期，试用期满进行考评，考评的结果作为是否转正的依据。（5）培训前考评考评的目的是决定职工是否送到某一层次水平的机构去进行学习。如送到高等院校去进修，那首先就要考评他是否具备进高等院校的文化基础；送到国外去深造，就要考评其外语水平以及其他必备的条件等等。（6）对新员工的考评主要是考评其是否适合在某个职位中工作。（二）根据考评的内容划分根据考评的内容划分，可以分为素质考评、能力考评、实绩考评及综合性考评等。（1）素质考评素质考评包括政治素质、智力素质、知识素质、心理素质、身体素质等。（2）能力考评能力包括的范围很

7、广，任何一个工作人员都不可能具备全面的能力，总是在某些方面比较突出，而另外一些方面比较弱。能力考评的目的是为了发现每一个工作人员在各种能力的长处和短处，以便扬长避短，充分发挥每一个工作人员的专长。（3）实绩考评这是对工作人员完成工作状况的检查。一个人素质的高低，能力的大小，总是通过工作实绩表现出来。在一般情况下，工作人员的素质高、能力小，实绩就会好些，绩效就会多些，反之就会差些、少些。（4）综合性考评综合性考评是把素质、能力、实绩三者结合起来，进行全面的考评，这种考评可以使我们对一个工作人员有个全面的认识。（三）根据考评的时间划分根据考评的时间划分，

8、可以分为定期考评和不定期考评两种。（1）定期考评这是按照一定的时间和既定的考评项目进行考评。可分为年考评、半