高校图书馆读者管理浅谈.pdf

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1、118教育观察高校图书馆读者管理浅谈毛宁摘要：本文浅析了高校图书馆读者管理的“四原则”文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交（尊重原则、欧弗斯托原则、自律原则、导向性原则）及关系的基石。生活中只有互相尊重才能和别人有良好读者管理的目的，供图书馆管理者制定读者制度时参考。的友情。在人际交往过程中，我们对所有的人，不管关键词：高校图书馆读者管理管理原则管其地位高低贵贱，都应该给予应有的尊重。我们不仅理目的要尊重他人的人格、他人的个性习惯、他人的权力地位、他人的情感兴趣和隐私，还要尊重彼此存在的外显或内高等学校图书馆是学校的文献信息中

2、心，是为教在的心理距离，不要轻易地去突破它，破坏它，否则学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会就是对对方的冒犯，势必造成对方的戒备、反感和疏远。信息化的重要基地，高等学校图书馆的工作是学校教其实做到尊重别人并不难，有时只需一个微笑、一句问学和科学研究工作的重要组成部分。图书馆的读者管候、一声敬称、一双善于倾听的耳朵、一张不刨根问底理工作，是图书管理者根据图书馆的方针、任务和目标，散布流言蜚语的嘴巴，就会给别人的心情带来阳光和温对图书馆的读者进行有目的的整序,研究其阅读需要暖，当然也会为您自己带来真挚的友谊与和谐的交际。的规律，

3、协调其同图书馆关系，使信息流和读者流有尊重读者，首先必须平等地对待读者。同为图书馆的机结合，使图书馆的文献信息和读者的智力资源得以管理主体，馆员与读者都应该具有相应的素质和修养。有效开发的过程。读者管理制度和馆员服务公约同时上墙，就表明读者随着计算机技术、网络技术和现代通讯技术的发和馆员是对等的，是规范馆员和读者的一种表达方式，展，及其在图书文献信息领域的拓展和渗透，泛在信它蕴含了馆员与读者地位的平等性，也是对读者权利的息环境下的图书馆馆藏文献信息资源发生了根本性的尊重。制度是规范每个人的，大家都应该遵守的，制变化，传统的单一纸质馆藏文

4、献信息资源转变为纸质度本身规范的是各种行为，而不是某个群体，使读者与数字（电子、虚拟）资源并存的“混合式”信息资源。心态获得平衡。读者规章制度在语言表达上也要体现读者的信息需求也表现为个性化和多样化，在这种情出对读者的尊重。对读者的管理与对图书、期刊及其况下，如何使读者了解、把握信息资源的分布状况，他信息资源的管理不同，读者是有思想感情、理想意志、以及类型不同的信息检索方法及技巧，增强读者的自文化知识以及价值观和人格尊严的灵与肉的统一体，助式服务水平，使读者便捷地利用图书馆的各类文献是“一切社会关系的总和”。因此，在读者管理的规信息资源

5、，是泛在信息环境下图书馆管理者需要认真章制度中尽量不用“不准”、“禁止”、“否则处以……”加以思考和探索的一个重要课题。等禁令式的语言、语句，类似语句是对读者自尊心的一、读者管理的原则伤害，使读者在心理上容易产生不融入感，甚至排斥感，高校图书馆读者管理应充分考虑高校读者群体的无形中把读者推到了管理者和馆员的对立面，对图书心理特征和心理需求，融入图书馆特有的文体内涵和馆各项工作的开展产生消极不利影响。现代管理中的人本精神。2.欧弗斯托原则(OffstiPrinciple)1.尊重原则（PrincipleofRespect）英国著名心理学家

6、E.S欧弗斯托有一条著名的管尊重指敬重；重视。人的内心里都渴望得到他人理格言：“说服一个人的时候，开头让他不反对，这实的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。尊重在是要紧不过的事情。”解读为，要使人不反对,先令他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。人不反感。为了让读者一进馆就受到一种人文的关怀，尊重他人是一个人的政治思想修养好的表现，是一种产生被感情接纳的融和感，入馆须知应该这样写：“希管理观察·2014年2月中旬出版2月中.indd1182014-3-1417:14:03教育观察119望你争做一位自尊自重的读者，以文明的言

7、行共建我求，始终是图书馆管理者和工作人员为之奋斗的最高们的精神家园；在这里，你可以博览群书、学习知识、目标和梦寐以求的最高理想。因特网为文献信息资源丰富思想、陶冶情操；你美化了这里的环境，环境也共享提供了良好的平台，读者只要将其计算机终端与净化了你的心灵。”读者规章制度的制定要结合高校网络连接，便可不受时间和空间的限制，方便地在互图书馆读者群体的实际情况，考虑读者的接受程度，联网上浏览、查询、检索、获取其所需的文献信息；尽量给读者一定的自由度和自主空间；充分理解读者，②服务时间全天候化。实体图书馆的定时开放服务给宽严有度，这必然会得到读

8、者的认同，与读者达成共识，读者带来诸多不便，读者需要的是不受时间和空间的从而建立起和谐的管理者/馆员----读者关系。限制提供各种文献信息资源的服务，二十四小时为读3.自律原则（PrincipleofAut