招商银行铁路售票系统.ppt

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1、招商银行铁路售票系统POS操作说明及常见问题解答2010年11月概述本手册描述了招商银行新一代POS系统的百富(PAX)POS终端的操作方法。读者为招商银行铁路售票系统商户以及相关技术、操作和维护人员。百富公司各型号POS终端操作方法类似；以下如无特殊说明，本手册的描述对上述各机型均适用。基本操作线路连接开机和关机更换纸卷POS端程序升级线路连接开机和关机百富公司POS终端均配有电源开关。欲使用POS终端，需首先接通电源并打开电源开关。结束工作时，应当关闭电源开关。（以P80机型为例，电源开关在机器右边，按此键即可进行开、关机操作。）更换纸卷按图所示打开纸仓盖

2、。将旧纸卷拿出。将新纸卷包装拆开，按右图所示的方式将纸卷拉出一截（注意纸卷的反正）。盖上纸仓盖。银行卡交易百富公司POS终端采用菜单和售票终端混合驱动方式。售票、退票等联机交易是通过售票终端的串口指令来触发的。结算、重打印及一些管理类交易是通过选择POS菜单来触发的。操作员签到普通操作员签到,操作员号4位,密码是4位,必须和先前输入的操作员号一致。如果上批班次的操作员没有进行结算交易，则POS开机后不会出现终端签到界面，而直接进入交易状态，使用的是上个班次的操作员号。操作员签到普通操作员签到以后，POS处于交易待机状态。POS在待机状态可接收来自售票终端的交易

3、指令。操作员按【菜单】键或者【确认】键进入交易主菜单，选择管理类交易。操作员签到后POS端如果出现接收超时的情况，可能是此POS终端号没有在铁道部信息中心注册，需要通过当地分局联系铁道部信息中心注册消费POS在待机状态可以受理来自于售票机的交易请求指令。当售票机发出消费指令后，POS会提示操作员插入IC卡或刷卡或输入卡号进行交易.消费刷卡后,如果出现该界面,请操作员仔细检查该卡是否为IC卡,并在此界面下进行选择。（仅国内卡有此提示，外卡将直接提示‘请插卡’）如果是IC卡,则会提示插卡交易.此时请将芯片朝上，插入POS机下部的卡槽。在整个交易过程中不要拨出卡片，

4、直到交易完成POS提示拨卡。消费刷卡完成后POS会显示出卡号，操作员核对卡号无误后按【确认】键。持卡人输入密码。（若无密码则在密码键盘上直接按【确认】键跳过。若有密码，则在密码键盘上输入密码后按【确认】键。）消费正在进行通讯连接,请稍候交易成功后，POS打印交易凭证.操作员将打印出来的凭证交给持卡人签字消费对于芯片卡交易，交易完成后会提示拨出IC卡.（如果不是通过插卡进行的交易，不会显示该界面）芯片卡注意事项若银行卡带有芯片，则应首先尝试使用芯片插卡的方式来进行交易。（芯片的安全级别高于磁条）。若芯片无法完成交易，则尝试用磁条的方式进行交易。芯片卡交易成功后P

5、OS会提示操作员拔出卡片，此时POS并未处于等待接收指令的状态。因此需要先将卡片拔出，再做后续的改签交易。撤销“撤销”交易有两种发起方式。一种是由售票终端自动发起，另一种是通过POS菜单手工发起。下面我们只介绍通过菜单手工发起的步骤，自动发起的步骤与“消费”类似。“撤销”交易只发生在因系统异常导致的银行扣款成功而车票异常未打出的情况。撤销当POS处于待机状态，按【菜单】键或者【确认】键可显示右图的交易主菜单。选择“撤销”交易。撤销输入操作员号及密码。输入原交易12位参考号，操作员根据原交易小票输入正确的参考号，然后按【确认】键。显示原交易的信息,操作员判断是否

6、对该笔交易进行撤销,然后按【确认】键继续.撤销输入原交易的卡号,也可以刷卡或插入IC卡。显示卡号，操作员核对卡号无误后按【确认】键。请持卡人输入密码.无密码直接在密码键盘上按【确认】键。交易成功后，POS打印交易凭证。退款POS在待机状态可以受理来自于售票机的交易请求指令。当售票机发出退款指令后，POS会提示操作员插入IC卡或刷卡或输入卡号进行交易.退款刷卡完成后POS会显示出卡号，操作员核对卡号无误后按【确认】键。持卡人输入密码。（若无密码则在密码键盘上直接按【确认】键跳过。若有密码，则在密码键盘上输入密码后按【确认】键。）交易成功后，POS打印交易凭证。网

7、银退款POS在待机状态可以受理来自于售票机的交易请求指令。网银退款交易POS上不需要输任何数据，从售票机收到数据后将直接转发。交易成功后，POS打印交易凭证管理功能重打印查流水操作员签到结算（操作员签退）主管签到主管改密系统管理员修改IP配置重打上笔交易POS将上笔成功的交易打印出来。一般用在上笔交易打印过程中因缺纸等原因造成的小票打印不完整的情况。重印凭证上有“重印”或“DUPLICATED”字样。按流水号打印根据输入的流水号打印出相应的票据。一般用于补打某笔交易小票的情况。重印凭证上有“重印”或“DUPLICATED”字样。打印交易明细将POS中保存的全部

8、交易打印出来。若需要打印明细，则务必在