医患沟通的方法和途径.ppt

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1、医患沟通的方法和途径语言和行为临床5班蔡剑茹基本原则一人为本诚信原则平等原则整体原则同情原则保密原则反馈原则共同参与原则赣县人民医院让群众评议医务人员为加强医患沟通,构建和谐医患关系,赣县人民医院印制了医德医风调查表,发放到病人及其家属手中,让群众评议医务人员。图为近日该院纠风办工作人员在外科病房向患者征求意见。如果我们的医务人员能多一点高度的责任感, 如果我们的医务人员能多一点敬业精神, 如果我们的医务人员能多一点一丝不苟的职业素养, 如果我们医务人员能够有“零缺陷”的工作态度……如果以上这一切能

2、够成为现实,医患之间更能够相互尊重,相互理解,共同创建和谐的医患关系不再是梦想!沟通技巧运用得体的称呼语充分利用语言的幽默多用称赞的语言语言表达简洁明确讲究提问的技巧使用保护性语言,忌用伤害性语言不评价他人的诊断与治疗医疗各环节正确沟通的常用语和“忌语”非言语性沟通技巧重视第一印象举止端庄目光接触面部表情身体姿势距离与方向用超语词性提示沟通接触

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