电子银行领域消费者权益保护问题探讨

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1、电子银行领域消费者权益保护问题探讨巴塞尔协议中电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。当银行介入电子银行领域开展服务时，并不会产生新的风险的类型。但是给银行经营风险带来一些新的要求，比如说技术风险和外包风险，这都是电子银行风险管理中的一些特点。各个国家对电子银行风险监管的手段不一样。英国金融服务局认为电子银行只是银行拓展业务的一种渠道，故对电子银行持“技术中性”电子银行领域消费者权益保护问题探讨巴塞尔协议中电子银行业务

2、是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。当银行介入电子银行领域开展服务时，并不会产生新的风险的类型。但是给银行经营风险带来一些新的要求，比如说技术风险和外包风险，这都是电子银行风险管理中的一些特点。各个国家对电子银行风险监管的手段不一样。英国金融服务局认为电子银行只是银行拓展业务的一种渠道，故对电子银行持“技术中性”电子银行领域消费者权益保护问题探讨巴塞尔协议中电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以

3、及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。当银行介入电子银行领域开展服务时，并不会产生新的风险的类型。但是给银行经营风险带来一些新的要求，比如说技术风险和外包风险，这都是电子银行风险管理中的一些特点。各个国家对电子银行风险监管的手段不一样。英国金融服务局认为电子银行只是银行拓展业务的一种渠道，故对电子银行持“技术中性”电子银行领域消费者权益保护问题探讨巴塞尔协议中电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供

4、的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。当银行介入电子银行领域开展服务时，并不会产生新的风险的类型。但是给银行经营风险带来一些新的要求，比如说技术风险和外包风险，这都是电子银行风险管理中的一些特点。各个国家对电子银行风险监管的手段不一样。英国金融服务局认为电子银行只是银行拓展业务的一种渠道，故对电子银行持“技术中性”电子银行领域消费者权益保护问题探讨巴塞尔协议中电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助

5、银行以及其他离柜业务。当银行介入电子银行领域开展服务时，并不会产生新的风险的类型。但是给银行经营风险带来一些新的要求，比如说技术风险和外包风险，这都是电子银行风险管理中的一些特点。各个国家对电子银行风险监管的手段不一样。英国金融服务局认为电子银行只是银行拓展业务的一种渠道，故对电子银行持“技术中性”电子银行领域消费者权益保护问题探讨巴塞尔协议中电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。当银行介入电子银行领域开展服务时，并

6、不会产生新的风险的类型。但是给银行经营风险带来一些新的要求，比如说技术风险和外包风险，这都是电子银行风险管理中的一些特点。各个国家对电子银行风险监管的手段不一样。英国金融服务局认为电子银行只是银行拓展业务的一种渠道，故对电子银行持“技术中性”的态度，不因电子银行这种新型服务渠道的产生而改变基本的银行监管，也没有专门针对电子银行制定规章，对电子银行的监管主要是维护金融市场的有序竞争，保护消费者权益，同时防止阻碍金融的创新。目前电子银行的服务可大致归纳为三种：一是商业银行服务以及证券清算、外币业务、信息咨询、消费信贷等新型商业银行服务；二是在线支付，即购物、订票、证券买卖等零售交易，以及

7、商家对商家的网上采购等批发交易；三是新的业务领域，如集团客户通过电子银行查询子公司的账户余额和交易信息，提供财务信息咨询等。电子银行是现代社会带来的文明成果，电子银行业务为消费者提供了丰富便捷的服务产品，也为银行的发展开拓了新的更为广阔的市场和空间。人们在享受信息时代的文明成果的同时，也在承受着电子银行业务带来的风险，越来越多的电子银行消费者资料被窃取、资金被盗的案件无不在提醒人们关注电子银行的消费者权益保护。电子银行业务交易信息的传递、支付结算等都在由电