组织行为学互联时代的视角陈春花 教学课件 第9章 组织发展与变革.ppt

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1、第9章组织发展与变革组织变革概念组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的相对反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。变革动力Part1变革是为了活着组织变革是组织为了适应环境而做出的变化环境外部环境宏观环境（天时）P政治E经济S社会文化（顾客）T技术一般/行业环境（地利）朋友（顾客&价值链伙伴）敌人（现有/潜在对手）内部环境（人和）资源能力人们抵制变革的原因Part2习惯行为惯性，不愿打破常规，离开已经习惯的角色或已经熟悉和适应的环境（习惯一经养成，较难改变）01安全变革会给他们带来不安全感，因而安全感高的人会抵

2、制变革02经济因素工作任务或工作规范的改变会引起经济恐慌03选择性信息加工个体有选择地接收符合他们世界观的东西，而忽视那些对自己形成挑战的信息05对未知的恐惧一些人会担心自己不能胜任从而产生消极态度04阻力惯性安全经济因素对未知的恐惧选择性信息加工变革实施：解冻/解除阻力Part3通过沟通减少人们的恐惧感企业领袖向员工描绘企业未来的良好形象，让员工对未来充满希望01说服教育通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性02参与让员工直接参与变革的决策过程03促进或支持采取一系列帮助性、支持性的措施，从心理上和技能上帮助那些受到变革影响的员工04谈判用利益承诺来换取目标对象对

3、变革的接受05操纵和收买扭曲或屏蔽信息，或者散布谣言的形式使员工同意变革阻力06强制必要时必须力排众议，强制推行变革，直接对抵制者实施威胁和压力07组织变革的类型和实施模式Part4杰里·W·吉雷和安•梅楚尼奇微观变革：涉及小规模的、可管理的和一般的转变说服教育中观变革：涉及大规模转变，它对相互作用、上下级关系和职责均产生影响宏观变革：涉及巨大转变，它触及个人的生活，会改变个人的假设、价值观和信念勒温的阶段性变革模式解冻变革再解冻行为研究变革模式诊断变革需要建立客户顾问关系收集数据分析数据设定目标引入干预实施预期的增量变化和细微调整分析数据设定目标评估和稳定变革评估变革有效性再冻结新

4、状态取消顾问服务赞赏式探询变革模式积极原则建构原则同步原则诗意原则预期原则计划性变革模式识别问题所在分析问题，确定变革方案的目标识别限制条件、资源、结构、技术、时间贯彻方案时机、地点、深度选择方案对各种方案和技术的了解反馈反馈要求变革的压力(内部和外部)方案贯彻后的评价结构与目标对应吉普森组织计划性发展和变革模式组织变革能力的开发创建特定的变革模型组织变革能力的开发通过员工能力的更新与提升来实现组织变革能力的开发组织变革能力的开发组织变革能力的开发还可以从组织、文化、方法和管理系统等层面来实现组织变革能力开发的主导者变革专业人员、人力资源部门和项目/项目群经理在组织变革中起到重要作用

5、组织变革