建行电子银行产品校园营销方案

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1、建行电子银行产品校园营销方案1.背景与环境分析1.1宏观环境分析1.1.1政治和法律环境2007年金融业对外全面开放将带来更大竞争。国家鼓励大力发展网络经济，其相应的政策也在出台。2005年4月1日起我国《电子签名法》正式施行，结束我国电子商务、网上银行业务缺乏充分的法律保障的历史。中国银监会于2005年年底、2006年初发布了《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》，能够有效地控制电子银行业务风险。但另一方面，我国有关电子银行的法规尚未完善，导致竞争无序，纠纷难解决，这也在一定程度上影响其健康发展。1.1.2经济环境这些年来，

2、我国经济得到持续的增长，社会闲置的资金也在一定程度上不断膨胀。这就促使社会、企业和个人对金融产品和服务需求不断增强。不管是企业组织还是个人，随着生活节奏的加快和竞争增强，都越来越追求高效、便利、廉价、个性化的产品和服务。而电子银行以其高质量低价格的服务方式，受到了客户的广泛欢迎和认可。另外，随着全球化的进一步加深，国际化竞争的加剧，电子银行业务越来越受到国内银行业的重视，并将成为今后银行业发展的主要方向。1.1.3人文环境网络时代给企业和消费者的生产和生活方式、价值观念、价值判断等都带来了一定的影响，他们十分乐意接受网络带给他们的个性化、

3、便捷化服务。当然，也包括电子银行可以提供的安全、便捷的金融服务。1.1.4技术环境计算机和互联网技术在银行业中的应用，推动了银行营管理模式的创新，大大改进了银行的业务流程，提高了银行的运行效率，网络银行是这一系列创新结果之一。而我国国内高级技术人才缺乏，技术仍处于劣势；国内技术革新能力不足，技术应用深度不够。1.1.5人口环境一切社会经济活动都离不开一定数量的人口，人口是包括金融产品在内的一切产品的消费者，金融机构的活动同样要围绕人口的需求而展开。金融市场和普通的消费品市场一样，也是由具有购买欲望与购买能力的人构成的，因而，人口的数量、分

4、布、构成、教育程度以及地区间的移动人口等人口统计因素，就形成了人口环境分析。指标年末数比重全国总人口数城镇乡村男性女性0-1415-5960-6465岁以上132802606677213568357644452516691647159891095610045.754.351.548.519.069.012.08.3数据来源：2008年中国统计年鉴截至2009年11月底,建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77%,建行北京市分行的电子渠道与柜面交易量之比达到143%,这意味着在北京除了看得见的建行网点以外,还有相当于建行网点1.5倍的虚拟银

5、行在服务客户。据统计，建设银行个人网上银行客户数超过3800万户,企业网上银行客户数达到68万户,网上银行总交易量达到16亿笔。建行手机银行客户数突破1300万户,交易量达到5000万笔。1.2建设银行电子银行业务的SWOT分析建设银行相对于外资商业银行和本国其他商业银行来说，开展电子银行业务所具有的优势与劣势及其机遇与挑战分析如下：（1)建设银行的强势和资源能力。①属于国有大商业银行，财务资源充足，实力雄厚，传统的业务基础为手机银行业务的开展奠定了坚实的基础。②在中国的服务网络遍及大江南北，良好的企业形象深入人心，形成了较大的电子银行业

6、务客户群。③十分重视信息技术在银行业务中的应用，不断拓展金融服务领域，具备良好的计算机、通信系统，在国内同行中处于领先水平。例如，“建行手机银行”由国内领先的手机银行技术提供商北京联龙博通负责产品设计、技术研发，实现了手机菜单式操作。同时，与中国移动、联通的合作获得了先进的通信技术支持。④已形成不同层次的较为优秀的人力资源。建设银行的上市，管理体制和内部结构的改善将吸引更多优秀人才的涌入。⑤安全保障性和信誉度高。通过短信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证等安全防范措施，为交易数据及用户账户信息提供了最强的安全保障。⑥方便、快捷、全面的

7、服务，优质的客户服务系统。在外地出差也可以随时缴纳手机费、水电费；晚上12点也可以汇款转账；任何需要的时候都可以进行银证转账——这些比以往都更便捷的银行服务，都包含在了建设银行的“电子银行”服务中。（2)建设银行的弱势和资源缺陷。①内部经营管理因素制约着新业务的开展，缺乏相关的先进管理和技术人才。②相对于发达国家，电子银行业务起步较晚。③服务水平较低。与外资银行相比，建设银行网上银行业务在服务品种、服务效率、服务质量、服务经验等方面都难以令人满意，没有自己的核心竞争能力，创新能力弱。④对客户的管理不够科学。⑤对竞争者的营销攻势应变能力差。

8、（3)建设银行所面临的机会。①国家政策层面的支持以及技术环境的进一步改善。②社会经济快速、健康的发展，人们可支配收入的增加，势必增强社会购买力，计算机、手机已成为生活的必备品，为电子银行服务打