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时间：2020-03-26
《物业管理学 韩朝 按章整理 12.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第十二章物业管理决策学习目的了解决策的概念、类型、原则及程序等基本理论结合我国物业管理行业企业中的问题，掌握决策在物业管理企业中如何实施第一节决策基本理论决策的概念狭义概念决策就是根据计划目标来评价和选择优化行动方案的过程。它把目标和可行的代替方案视为既已存在的事实，其重点就是评价各种可代替方案和选择优化方案。广义概念决策，就是进行环境分析、确定计划目标及拟定选择行动方案的连续程序。它是把环境分析、规定目标和拟定各种可行代替方案看作是决策工作的必要内容和步骤，然后才是方案评价和选择工作。第一节决策基本理论决策的类型按时间和所解决问题的重要性划分战略决策和战术决策按组织层次和决
2、策者所处地位划分高层决策、中层决策和基层决策按照决策形态的不同划分程序化决策和非程序化决策按决策的情况和条件划分确定型决策、风险型决策和不确定型决策其他分类方法第一节决策基本理论决策的原则适应社会限制原则按权限进行决策原则群众路线原则创新原则可靠性和灵活性相结合原则经济技术决策与人事组织决策相结合原则定量分析与定性分析相结合原则经济效果性原则第一节决策基本理论决策的程序观察与识别问题拟定备选方案评估和选择备选方案实施、监督与评估第二节物业管理决策实施控制与调整实施结果拟定方案观察、预测、分析外部情势，资源条件和企业内部能力等反馈流程图第二节物业管理决策观察与识别问题拟定备选方
3、案评估和选择备选方案实施、监督与评估第三节案例
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