物业管理学 韩朝 按章整理 8.ppt

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1、第八章物业管理企业的管理方法学习目的了解现代管理的基本方法的内涵、特征和应用。了解现代管理的技术方法的内涵、特征和应用。第一节 管理方法概述管理方法的概念管理方法是指在执行管理职能过程中，为达成管理目标，保证管理活动顺利进行的各种有关管理方式、方法、手段和措施的总和。第一节 管理方法概述管理方法的特点管理数据化管理标准化管理系统化管理民主化管理综合性第一节 管理方法概述管理方法的分类按管理职能分类，可分为计划方法、组织方法、领导方法、控制方法、激励方法等。按管理方法的精确程度分类，可分为定性管理方法和定量管理方法。按管理者的决策方式分类，可分为专制方法、民主方法和民主集中制方法。按管理

2、者的组织类别分类，可分为委员制管理方法、一长制管理方法和现代管理方法。按管理活动的类型分类，可分为生产管理方法、物资管理方法、人事管理方法和技术管理方法等。第二节  现代管理的基本方法经济方法经济方法的内涵经济方法是依靠经济组织，运用各种经济手段，按客观经济规律的要求，考虑社会经济效益的管理方法。经济方法的特征物业管理企业运用经济方法时应注意的问题第二节 现代管理的基本方法行政方法行政方法的内涵行政方法是依靠组织机构的权威，按照管理层次，运用命令、指示、规定、指令性计划、和规章制度等强制性的行政手段对下级施加直接影响的管理方法。行政方法的特点物业管理企业运用行政方法时应注意的问题第二节

3、 现代管理的基本方法法律方法法律方法的内涵法律方法是指运用法律这种由国家机关指定或认可并由国家强制力保证实施的行为规范来进行管理的方法。法律方法的特点物业管理企业运用法律方法时应注意的问题第二节 现代管理的基本方法社会心理学方法社会心理学方法的内涵社会心理学分析方法是在管理过程中，运用社会心理学的知识，详细了解和分析员工的心理活动，然后依据心理规律进行有效管理的方法。社会心理学方法的特点社会心理学方法在物业管理企业的运用第二节 现代管理的基本方法教育方法教育方法的内涵教育方法是通过传授、宣传、启发、说服、诱导，提高被管理者的思想认识和文化技术水平，发挥人的主观能动作用，执行管理职能的方

4、法。教育方法的特点教育方法在物业管理企业的运用第二节 现代管理的基本方法系统思维方法系统思维方法的内涵系统思维方法是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好管理效果的思维方法。系统思维方法的特点系统思维方法在物业管理企业的运用第二节 现代管理的基本方法定性分析方法定性分析方法的内涵定性分析方法是一种直接利用决策者本人或者有关专家的智慧来进行决策的方法。定性分析方法在物业管理企业的运用第二节 现代管理的基本方法创造性思维方法创造性思维方法的内涵管理中的创新能力是指管理者通过观察旧事物的缺陷，挖掘新事物，提出大胆的

5、、新颖的推测和设想，然后进行周密的论证，拿出可行的方案来实施新事物。创新能力是管理成功的基石。创造性思维方法的特点创造性思维方法在物业管理企业的应用第二节 现代管理的基本方法权变思维方法权变思维方法的内涵权变思维方法强调管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取不同的管理方式。权变思维方法的特点权变思维方法在物业管理企业的运用第三节现代管理的技术方法时间管理技术时间管理技术的内涵时间管理技术是为提高时间的利用率和有效性而采取的控制方法，包括对时间的计划、实施、检查、评价和反馈。时间管理技术的模型时间管理技术在物业管理企业的运用第三节现代管理的技术方法重点管理技术重点管理技

6、术的内涵管理者每天面临大量的工作，如何利用有限的时间，让少数重要的工作占用自己宝贵的时间，更好的实现预定的目标，ABC时间管理分类法能够很好的解决问题。重点管理技术的模型重点管理技术在物业管理企业的应用第三节现代管理的技术方法问题分析技术问题分析技术的内涵企业的任何工作都有工作标准，应该如何做，结果如何，我们称为应有结果。员工按照标准去操作时出现的结果被称为实际结果。问题分析技术的步骤问题分析技术在物业管理企业的运用第三节现代管理的技术方法网络计划技术网络计划技术的特点网络计划技术在物业管理企业的运用第三节现代管理的技术方法价值工程价值工程的内涵价值工程是以最低的寿命周期成本，可靠地实

7、现产品或服务的必要功能，以提高其价值，并以功能为核心的有组织的活动。价值工程的模型第三节现代管理的技术方法管理循环管理循环的内涵美国统计学家戴明首先总结提出的PDCA管理循环方法即P—计划、D—实施、C—检查、A—处理。在管理实践中，这一管理方法适用如物业管理等任何类型的组织。管理循环的模型第三节现代管理的技术方法目标管理目标管理的内涵目标管理是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标并有效地