销售冠军必备十大特质.ppt

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1、销售冠军必备十大优秀特质销售、不仅仅是销售产品，更是销售自己。一名合格的房地产置业顾问必备的十大“力”1、亲和力一个人的亲和力强，人缘就好，容易使人亲近与喜欢。销售的本质是与人打交道。亲和力是建立客户好感，增强客户信任的第一块“敲门砖”。因此，亲和力是我们的基础条件，也是最重要的必备条件。优秀的销售必须是善于与人打交道的“乐天派”。多数的销售的亲和力仍然需要后天的培训与提点，但更多还是要靠自我修炼。2、品格力作为销售，一言一行代表公司形象。一名优秀的置业顾问必须养成良好的职业素养和个人品格，这是我们建立人脉的关键，对于销售来说，人脉即钱脉。卖产品不如卖自己，优秀的置业顾问想升

2、级成为销冠，在很大成程度上，需要掌握的不仅是技术与技巧，更多的是为人之道，是内在的修为。人的内在修为是可以修炼出来的，但是能否“得道升天”，最终只有靠自己的感悟、努力与造化。3、持久力只有客户积累到达一定的量变之后，销售成交才会发生质变。能够成为销冠的置业顾问，往往是那些能够坚持到底的人，而不是那些八面玲珑、干到不顺就走人的“老油条”。真正具有大智慧的销售，不会轻易丢掉个人的良好信誉，以及苦心经营的客户关系。任何公司都有这样那样的问题，任何项目都会存在这样那样的缺点，与其从头开始，朝三暮四，不如将现有的顾客关系一个一个搞掂。持久力另一个内容是自我激励的能力。我们经常在拒绝、冷

3、落的失败中度过，对自己的自尊心、耐心是一项极大考验，每一次挫折都可能导致情绪的低落。自我激励要求必须从容面对压力，对产品，对自己建立足够的自信。经常登山的王石先生说：“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山，其实是自己。向上走，即使是一小步，也有新高度。做最好的自己，相信自己、我能!”。4、学习力信息化浪潮把人类带入学习型社会；但这里所说的学习力绝非读几本书那么简单（或者遇到急用之时，方才想起上网查阅资料，恶补一下）。而是努力使自己逐渐成为一个博学的人。只有成为博学的人，在面对形形色色的客户之时，才会游刃有余。投其所好，建立与客户沟通的共同语言风格，从而与客户关系逐渐丛密，信任

4、度逐渐增加，继之客户就会随置业顾问的心愿而动。优秀的销售必须努力使自己成为一个“杂”家，对目前社会热点话题饶有兴趣，并能说出些门道，什么天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐……足够的知识储备，才会在洽谈期间实现快速检索，应对自如，不至于陷入思想短路或无话可说的尴尬局面。5、创造力营销本身就是一种创造性的智力劳动，房地产销售也是如此。不同的楼盘有不同的卖点，也有不同的客群定位以及不同的客户需求。世上绝对没有“放之四海而皆准”的销售技巧，可供一劳永逸。优秀的销售必须根据客户实际情况，寻找推动成交的新方法，决不能对培训课程刻舟求剑，墨守成规，要因地制宜，因人而

5、异的制定客户推售方案，不放过任何可能产生成交的机会。6、洞察力《红楼梦》有云：世事洞明皆学问，人情达练亦文章。洞明世事主要是看清客户需求，而不是在客户面前卖弄学识，喋喋不休（当客户对你问这问那的时候，说明客户已经对你所销售的产品产生了浓厚的兴趣，当你对客户喋喋不休的时候，客户可能在想：这家伙唠叨个没完没了，何时才能闭嘴啊？）。一般地，优秀的置业顾问短则一两分钟长，则三五分钟就可探知客户的基本需求。洞察力要求置业顾问必须善于倾听；但是，倾听绝不能像个学生一样，细耳恭听，唯唯诺诺，如鸡啄米。而是要通过身体语言、口头语言与顾客配合。并随时配以钦佩表情、赞叹语气、肯定态度……恰如其分

6、地及时给客户以肯定或认同，但绝不是令人毛骨悚然的恭维与搭讪。置业顾问只有掌握了与客户进一步交谈的契机，才能深入了解顾客的需求、动机、爱好、性格。才能找到解决建立客户信赖以及顾客抗性的原因与方法，才能有的放矢的为客户提供个性化服务与推介。7、认知力认知力主要包括两个方面：一是自我认识能力。现实生活中，能够对自己有足够而清晰认识的人不是很多。一个人一旦清醒、客观的认识自己的长板与短板，发挥长处，避免短处，并能找到发挥长处的路径。那么，此人距离成功就不远了。二是认识事物的能力。我们可能每天都要结交很多客户，并努力使其成为朋友关系，但客户也良莠不齐，有好有坏，真假难辨。我们必须努力分

7、析自己现有的客户中，哪些是准客户，哪些不是，哪些存心不良。要看清真相，而不被假象所迷。同时，大智若愚，不要急于点破，但必须严守自己的底线8、应变力我们接触的客户很多，这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯，客户不同，需求绝对不一样。要使多数的顾客满意，并留下良好的深刻印象，就必须有灵活的反应能力。尤其是在客户产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。所谓眼观六路，耳听八方，策划无常式，销售无常法，只有灵敏的反应能力，才能处变不惊，从容应对，化险为夷。9、控制力争赢了一场战争，就失掉一个朋友