信用卡分期付款操作手册.ppt

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1、工商银汉分期付款VX820金融手柄操作手册2012.121、820金融手柄大致认识820手柄不能单独进行任何交易操作，所以关于银行卡的消费只能配合收费软件进行，现在先对820手柄要有一个初步的认识。右边为820的外表结果，顶上直接连的一根线，线的另外一头是串口，该串口会直接插到台式机机箱的串口上，电源线的这头接着串口的上面的一个插口。简单点说，就是一台机器加上一个电源。此处为刷磁条卡的槽此处为芯片卡插槽磁卡刷卡芯片卡一般兼有磁卡的功能芯片卡右图绿色的为【确认】键；黄色的为【后退】键；红色的为【取消】键；其它为数字和字符键。2、BOSS插件安装和环境配置

2、双击安装包HB_POS.exe；保持默认路径2、BOSS插件安装和环境配置点击“确定”完成安装2、BOSS插件安装和环境配置在防火墙上开放端口在控制面板中选防火墙2、BOSS插件安装和环境配置添加一个4001端口2、BOSS插件安装和环境配置1、确认收费软件控件安装到C:WINDOWSsystem32目录下后2、再将820的串口线插到PC机箱的串口插槽。3、右键单击【我的电脑】4、打开【管理】界面：找到串口com15、此时的com1对应到C:WINDOWSsystem32目录下的配置文件KeeperClient.ini打开该配置文件找到COM设

3、置此时的ComName设置对应的是PC的COM口。以上操作完成后，在网络条件具备的情况下，就可以做银行卡交易的。2、POS机相关业务操作说明根据电信收费软件用到的消费银行卡介质-金融手柄功能主要有4种：签到、消费、当日撤销、隔日退货、分期付款。3.1、签到每天发起第一笔工行交易时，实际上会进行2笔交易，第一笔自动为”签到“交易，所以每天的第一笔交易会等待一会，时间为1分钟之内。3.2.消费发起消费交易后，此时金融手柄会提示刷卡，此时由收银员刷卡。刷完卡后，屏幕上会显示卡号，此时需要核对卡号是否与银行卡上的卡号是否一致，信用卡还要核对签名。核对完卡号后按

4、下【确认】键，提示输入密码。输完密码后按下【确认】键，显示”正在连接中...“屏幕上显示消费成功后会回到主界面。最终以打印小票为准。3.2.分期付款分期付款最低交易金额为600RMB，且目前只能用工行信用卡。3.3、当日撤销当日撤销功能是顾客在当天因各种原因想退掉当天银行卡消费时，当天的消费只能撤销到银行卡里，不能退现金。3.4.隔日退货“隔日退货”交易是顾客在当天消费，但当天过后想退货时的操作，可以只退部分款，当日撤销只能退全款。操作参考”当日撤销“交易。BOSS会自动根据返销和一次性费用冲正的执行日期来区别调用POS机的撤销（当日返销）和隔日退货（

5、非当日返销），在POS机上会有不同的提示信息。隔日退货也不是可以退无限期前的缴费，只能在银行的每月结账钱执行，所以请各位注意返销操作的及时性。4.错误解决办法4.1、820手柄刷卡输密码后一直显示”连接“或”接收“，长时间没反应，一般是网络通讯有故障，此时重新发起交易，前一笔交易不管成功与否都会被冲正掉。4.2、820手柄完成操作后显示”超限额请电话索权“一般是信用卡额度不够或消费金额超过了信用卡当月剩余的可以消费金额。4.3、手柄上显示”余额不足“一般是此银行卡余额不足。5、IPHONE5工行分期业务的受理和一般的新装流程一致5、IPHONE5工行分

6、期业务的受理选择工行分期专用的定价5、IPHONE5工行分期业务的受理一次性费用确认5、IPHONE5工行分期业务的受理一次性费用收费，支付方式固定是“工行POS分期”5、IPHONE5工行分期业务的受理确认费用后刷工行信用卡选择是否为IC卡确认卡号（pos机上的绿色按钮）输入分期数输入密码并确认（pos机上的绿色按钮）