景区管理期末试卷A.doc

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1、景区管理期末试卷A一、填空题1、旅游节庆__是指以一定的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引向性，经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，这些活动包括各类旅游节目、庆典、交易会、展览会、博览会以及各种文化、体育活动。2、景区质量管理可氛围四个步骤（PDCA）：___计划____实施、检查、处理。3、_执行______是使数据转变为效益的必要手段，管理阶层在环境分析与收集处理子系统后，就拥有了一份比较完整的企业营销的信息网络。4、_MBO______有4个共同要素：明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效。5、一个营销计划的内容包括：执行概要

2、和要领、当前营销状况、_机会和问题分析___、目标、营销战略、行动计划、预计的损益表和控制。6、景区人力资源的专业类型结构：经营管理人员、__专业技术人员______、行政管理人员、接待服务人员、后勤保障人员、特种辅助人员。7、目视管理的常用方法：标志管理、颜色管理、看板管理、_信号灯管理______。8、旅游节庆策划______需遵循一下原则：以人为本原则、突出特色的个性化原则、需求导向原则、体现文化底色原则、因地制宜原则、经济效益原则、整合协调原则、可持续发展原则。9、旅游区位理论研究主要集中在_距离衰退原理_______、中心地理论、市场区位理论、集聚效应

3、理论。10、实现景区的___绿色管理_____，主要可以从景区的人力资源管理、财务管理、经营管理、旅游者管理、营销管理等方面着手。11、__中心地______理论认为，区域的发展必须有一个核心，其为主要供应基地，以该核心向四周辐射，在区域空间上形成一定的经济力12、生态位理论和方法主要有生态位态势理论、生态位扩充理论、_生态位重叠和分离____、生态位演进理论。13、景区安全事故的特征包括以下六个方面：复杂性、巨大性、_隐蔽性_____、集中性、突发性、相关性。14、景区设施设备管理的内容包括：安全管理、人员管理、_档案管理_________和应急管理。15、费雷德·R.

4、戴维在他所著的《战略管理》一书中，提出“_外部因素评价矩阵_________”简称EFE矩阵。二、选择题1、5S活动中包括（A）A、seiriB、slightC、smartD、simple2、安全事故处理的原则不包括（C）A、“谁主管，谁负责”的原则B、“三不放过”的原则C、处罚原则D、依法办事原则3、景区设施设备管理的内容不包括（B）A、安全管理B、事故管理C、档案管理D、应急管理4、企业管理可以分为7个S管理因素，其中包含（A）A、3个硬性S因素，4个软性S因素B、2个硬性S因素，5个软性S因素C、4个硬性S因素，3个软性S因素D、5个硬性S因素，2个软性S因素5、（

5、C）包括对景区市场分布特征、旅游者需求以及它们的对应关系。A、旅游地域系统B、客流系统C、客源市场系统D、周邻旅游区的空间分布6、在景区设施设备投资决策阶段，决策人员着重考虑的因素有（A）A、景区设施设备的国家有关政策B、景区设施设备的维护与保养C、景区设施设备的点检制度D、景区设施设备的更新7、景区工程项目的影响质量的因素主要有（D）A、人、资金、设备、环境、方法B、地理位置、资金、设备、人、环境C、技术、地理位置、资金、设备、人D、人、材料、设备、环境、方法8、景区市场预测的方法（D）A、文案调查法B、询问调查法C、观察法和实验法D、定性预测法和定量预测法9、景区环境

6、卫生管理的特点中以下正确的是（B）A、全面性、连续性、单一性、季节性、常规性、超前性、及时性B、全面性、连续性、多样性、季节性、非常规性、超前性、及时性C、全面性、连续性、单一性、季节性、非常规性、超前性、及时性D、全面性、连续性、多样性、季节性、常规性、超前性、及时性10、1414年，英国的（B）建成了世界上第一座标准的高尔夫球场，从此高尔夫运动成为人们喜爱的一种户外运动。A、伦敦B、苏格兰圣安德鲁斯C、爱丁堡D、爱尔兰六、案例分析深圳东部华侨城太空迷航事故事发：设备突然停止运行　　据介绍，“太空迷航”是东部华侨城在去年运行的一个旅游项目，众多游客对该项目的评价较好，首

7、先进入一个封闭的展馆，游客可以看到中国和世界的航天历史展览，现场还配有太空服，游客可穿上拍照，真正的“太空迷航”是指游客坐上一辆模拟的太空飞船，四个人一个船舱，总共可以坐48个人。“起飞”之前，游客会先感觉到周围漆黑，只有显示屏发亮。“起飞”之后则会感觉双腿非常沉重，随后屏幕上则显示冲破大气层，冲向太空的场景。整个过程都是通过统一的程序控制。　　据当时坐在飞船上的游客介绍，事故发生时，首先整个设备似乎停电了，突然停止运行，还传出爆炸声，随后听到有人喊叫，部分船舱好像掉了下来，但是现场非常漆黑，完全看不清发生了什么。事故影响：东