景区管理期末试卷e

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1、景区管理期末试卷E二、填空题，共15道，每道题1分。１、根据特定的心理现象、心理活动规律和特点，采取有针对性的策略和方法，这是景区管理的_________。2、_________是20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴科学，由奥地利生物学家贝塔朗菲首创。3、景区项目设计首先要遵循“___________”的原则，从而保证景区项目的创新性。4、市场营销理论中的产品整体概念包含核心产品、__________、延伸产品三个层次。5、___________是国际标准化组织继ISO9000系列标准后提出的一套环境管理系列标准。6、一般来说，景区的质量体系结构

2、是由景区领导责任、组织结构、质量责任和权限、工作程序、资源和人员、___________等六个方面构成。7、景区设施设备管理的内容包括：安全管理、人员管理、__________和应急管理。8、景区人力资源纵向结构层次包括决策层、管理层和___________。9、费雷德·R.戴维在他所著的《战略管理》一书中，提出“___________”简称EFE矩阵。10、________可用于向管理人员提供外部环境的变化资料，以提醒管理者注意市场发展的新趋势，促使他们了解新技术及竞争者的动态。11、市场营销组合策略是景区市场营销策略的核心部分，它包括四个方面的内容：产品策

3、略、价格策略、___________和促销策略。12、________——就是督促、指导的意思，是一种基层管理工作。13、____________是指景区为了确保游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。14、文艺演出团体与景区管理公司之间的市场化经营主要有以下三种模式：一般情况、__________、核心演员隶属景区管理公司，其他演员通过外借方式获取。15、由于________的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。三、选择题

4、，共10道题，每道题1分。1、景区市场预测的内容是（c）A、景区盈利能力预测B、景区周转能力预测C、景区需求预测和景区环境容量预测D、景区财务预测和景区负债经营预测2、制定景区环境卫生标准的原则是（d）A、科学性、经济性、实用性、现实性、旅游者满意度B、科学性、保障性、技术性、现实性、旅游者满意度C、科学性、经济性、技术性、超前性、旅游者满意度D、科学性、经济性、技术性、现实性、旅游者满意度3、景区促销策略选择包括（c）A、旅行社促销、营业推广、公关关系、人员推销与直接推销B、广告促销、营业推广、社会关系、人员推销与直接推销C、广告促销、营业推广、公关关系、人

5、员推销与直接推销D、广告促销、营业推广、公关关系、团体推销与直接推销otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,he

6、hasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand4、景区要延长产品生命周期可以从以下几个方面入手（b）A、产品改进策略、产品更新换代策略、潜在市场开发策略、营销改进策略B、产品改进策略、产品更新换代策略、市场开发策略、营销改进策

7、略C、产品改进策略、产品更新换代策略、市场开发策略、营销换代策略D、产品改进策略、理念更新换代策略、市场开发策略、营销改进策略5、开业店里的现场运行程序不包括（b）A、迎宾B、晚宴C、揭幕D、致欢迎词6、景区的基本功能分为3个层次，其中不包括（a）A、行业层次B、产业层次C、企业层次D、产品层次7、中国景区的发展历程中现代兴旺阶段是（c）A、1840年以前B、1841~1949年C、1950~1999年D、2000年至今8、景区演绎按演出内容划分不包括（d）A、民俗风情表演B、历史文化表演C、体育竞技表演D、现场表演9、公平性原则是景区人力资源薪酬制度的基本原

8、则，主要体现在（a）A、员工公平、团队