企业价值观概述.ppt

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1、1企业价值观我们有我们的价值观，并用他指导我们的工作和经营方向，我们相信，只要方向正确，达到目标只是时间问题！中呼的价值观和核心理念是什么？价值观的地位价值观就相当于我们公司的宪法，是公司所有制度的出发点和基础，公司允许部门和团队拥有自己的文化，但必须以公司整体的价值观为基础，任何与价值观相背离的文化和制度是不允许存在的。价值观的组成部分企业远景企业使命宣传语价值观和价值观的延伸理念、行动纲领、行为准则价值观执行方案第一部分：企业远景我们是什么样的企业？或者说，我们要努力成为什么样的企业？远景：最受尊敬的企业通讯服务供应商中呼人着眼长远、注重诚信、不懈努力、牢记自己的使命，在工作中贯彻我们的

2、价值观和理念，与公司相关利益共同体和谐发展，以获得当地用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为我们的目标和追求！解释：首先，我们是立足于通讯服务的企业，我们只从事这个领域的工作，并不断提高我们的专业能力和水平。最受尊敬，要达到几个标准，第一是企业的业绩，实力是前提和基础，第二是企业的知名度，大家不知道不了解的企业谈不上尊敬，第三是企业的美誉度，人们不会尊敬只会赚钱、名声不佳的公司，我们必须成为企业通讯领域的领军企业和风向标。第二部分：企业使命我们的使命是什么？通过为用户提供物有所值的信息服务，使公司不断发展并创造良好的效益。解释：我们是一家通讯公司，我们立足于通讯领域，并通过通讯行业的无边界

3、、即时、高效、互动、廉价的特性，给客户提供投入产出比高的产品和服务，从而创造快速增长的业绩，进而回馈员工、股东和社会。所以，这个使命包括几个方面：我们是一家销售型的公司，更是一家服务型的公司。我们提供的产品和服务一定是物有所值甚至是物超所值的，我们永远不会为了自己的利润而让客户购买没有作用的产品。我们必须让公司不断地向前发展，而且要超越行业平均水平的发展，只有这样，才能为员工提供足够的成长和发展空间，也更好地回馈股东和社会。公司的究极目标，就是为了创造效益，没有效益，我们无法保证企业的生存和发展，也就无法保证所有与企业相关的人，包括客户、员工、股东的利益，甚至会成为社会的负担。作为有责任感的

4、公司，首先要保证一定水平的盈利标准。第三部分：宣传语我们的口号：无障碍沟通——专业的企业通讯服务供应商!我们一直在努力，我们一直在前进，我们还有很大潜力，我们还有很多细节可以做的更到位，我们还可以改善我们的工作方法和技巧，我们还可以学习更多的知识，我们还可以提高我们的能力，我们需要不断地完善自己，我们一直坚持我们的理想和原则，我们需要一如既往地回报我们的客户、我们的同事、我们的家庭！我们一直走在时代的前端，我们一直在带动社会的发展，现在的我们，并不是最出色的我们，我们的将来一定会比现在更好。第四部分：价值观我们的价值观共为八个字：共赢、尽责、主动、创新我们的行动纲领保障公司利益公司是所有同事

5、的保障，任何人，都不得把个人利益凌驾于公司利益之上；我们知道，覆巢之下，岂有完卵，如果公司的利益得不到保证，那么所有人的利益都会受到损害；我们会在一切场合维护公司利益；我们知道，对一个公司而言，利润是生存的前提，而利润的水池是否有水取决于两方面：进水的速度和出水的速度，所以，我们会努力扩大公司的营业收入，同时力行节约，节约一切可以节约的资源。行动纲领：我们在做任何决定的时候，首先要考虑是否对公司有益；制度面前，人人平等；制度不完善的地方，可以修改，但在此之前，必须不折不扣地按现有制度执行；任何人不得以权谋私；无情地消灭浪费现象，从每个人做起；工作流程应当快速简洁；珍惜彼此的时间，因为工作时间

6、是我们的最大资源；在对外的时候，我们每个人都代表了公司，我们的一言一行，绝不能损害公司的利益和形象。注重客户客户是企业的生命线。漠视客户的企业必然被客户所漠视。我们保持持续增长的秘诀就是注重客户的利益，甚至重于我们自己的利益。我们重视客户价值体现在：我们不向客户推荐没有效果的产品；我们不会为了自己的利润让客户购买溢价的产品；我们不会销售一些生命力短暂、没有前景的产品；作为一家本身在市场竞争中生存的公司，我们不会向客户销售或者承诺我们无法保障的未来，如销售数年甚至数十年的产品或者服务；我们注重客户体验；我们保证每个客户都有对应的客服为之服务；我们注重我们对客户的承诺并认真实现它；了解客户，知道

7、客户真正的需求并提供给客户可以解决问题的方法；我们不仅仅销售产品，我们的目的是通过我们的努力让客户发展得更快更好；我们创造的价值不仅仅体现在我们自己公司的业绩上，更重要的是，我们的工作可以让我们的客户创造十倍百倍于我们业绩的价值；每个客户都是最可爱的；客户不再与我们合作，必然是因为我们的服务出现了重大的失误。行动纲领：绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务；对待顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要