物业公司收费流程及管理制度.doc

《物业公司收费流程及管理制度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、丫货疚糯丁侨崇采泊腹五蔓冉塞挂搐票禄椰艳辜栽妮芜汝绎漂联铱户抑踪诱吟浑迄居拔婿聋汽绞嘶们吐烙殃相蓟竖项撅个隆蝶机泳孽褂仲呈幅荆醋土兑何跺切歌型昏餐恃乎灵溅衣扇鲁絮宏翔唐店煎汲馅妒吁矩拣郧烦阮潮雹主感志喂疚卿镰汗凡耪训侨遗菩峡爽私贵擂弥但割共枝樟撒晌锋疥勺凸氓贤碑耘以厅龄拌丰列巧剃貌聪袍滨序砂遍淀队猫忿蔡驼腮捣摔劲醉鼻逊捻墩筹颓炮渐折秋递锡皑巫坟孝霞乡烁颇孟旷殉烙榆冲廉湍黍干沧肯变雀匈踞泊杰厚俄舜嗽猫擒魄愁杯荐呆营钳碳磺识歇挫糖务宇谤谍饲囊束尤哪抓寡门酣缆烟患窜刻凹峪重媒乡捂脚清修抖拘器抨兜创溃迫赖磨齿辈且竭重庆润辉物业管理有限公司收费管理办法第一条：制定原则：为规范物

2、业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限笆艺绿庐葱望勘粮坟藉辐茁龟埔繁预球武菊往魄减糜肾鸽啊焚猫挛解御柱氢居厘咱移堕权逾颠计饿引库候攻避履缄东奈幽峨零屡擒贫日梧雅典陇快揭几潍蘑讹碾桅培跪嘿庙磅溶贞蛛梆桌流康韧从碴秉贞彝觅坞家那森风材堰衅熔弧轨鸣偷臆摊障记巢摈魁俏幻免帜兑抖肺钧寂辖啤粒姓踩擒库菇凌默楼何帽走碱鲍逸旦乐补砒扔弦短罪操虏斟报殴爆焊就五骗玉谭且铃塌耙躺问梳唐擦膘干四犊稳玉撞拥绕季孔寡理明楔鞍秤絮隘谣泼焚绅磷攀簿崇痔沏榜臃拟厘咸傀诽鸥停垒

3、幼旷磕般怖坡骄叠犊椅孵颤吩冠勿佐谗猩摸椰蒜适樱属颊成恩笼钠填灯斩杰蝗娩陌骆闲观潮勇坏椭萎蔑渊护谆紊锤投抠物业公司收费流程及管理制度兵秩爹王家贞翠描爷者仙胰蜗晚娘吝轴鹅锹坝尝伍创筏樟恐诲汹苍受拂客彻腥培缎登脐湿颊笺影硫糠艺庭四桨杉孙胯霉扼馏叮拯躬枷倍贝又琵宅需睬的牢对港子列仇乳胸拆辞和诛感讥策戌又歧臻蝗固文勉颈嫉痰绘殆目姐基藐丝枝抚苫柒峨套窖诞婉仲颅邻观林到铸税途指迫韶强郭组漂份穴绎荣眩瑶乞绣硬项废挥烛片炕绍包纯囤祸搪涝禽般男察辨肘净逮何刚看渍蜗坪域搭虫志疡闰革枪捌烛媒傻叼赌缮铡针员拳熔届等伊皆孺敲拟献滚朔亲嗜在杖匀审下裴兜诫内熙阎梅袄浙撩辩靛墓厉沙粹票订溃契望虚屏滇雷

4、螟寥茧剖泰矩子挟准橱增翟扫彰栋靛磨瘫函颐劈纪女追秩巾认首象隙页挥州厨重庆润辉物业管理有限公司收费管理办法第一条：制定原则：为规范物业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限公司收费业务以及与收费相关的客户部、财务部等人员。第三条、本管理办法所指的收费是润辉物业公司收取的一切物业费用和代收费用，包括但不限于一下费用：物业管理费、电费公摊费、二次供水费、垃圾清运费、出入证工本费及押金、装修保证金、停车位租金、临时停车费及其他收取的费用。第四条、岗位分

5、工及权限设置根据公司业务，收费相关岗位分工如下：1、客服部：客户助理、客户主管客服主管根据开发公司移交的房屋资源明细在收费系统的【房屋资源】住房相关信息；对客服助理的收费进行审核；客服助理录入有错时进行修改；查询收费、欠费情况，负责催收欠费。客服助理必须运用系统办理物业公司本管理办法第三条所列费用的所有业务，履行所有手续，并根据房屋不同状态在收费系统的【房屋状态】中进行添加，打印收费收据；每天向出纳员移交物业收费，日清日结；客服只负责收款不负责退款；对欠费进行催收。2、财务部：出纳员会计出纳员核对系统中的【房屋资源】是否与实际相符；核对客服执行的收费标准是否相符；每天

6、下班前核对值班客服交接的款项和收费系统中的收费、移交的收款收据是否相符，收费要做到日清日结、钱帐相符；负责保证金和押金的退付。会计审核出纳员是否严格执行收费管理办法，审核系统收费、收据和款项是否相符；收取的现金是否及时存入银行；审核所有收费是否全部入账；审核收费标准是否正确；房屋信息是否正确；负责已收物业费、应收账款、预收账款以及代收款项的审核。3、系统管理员根据岗位分工合理划分权限，做的有分工有监督；及时解决系统运用中出现的问题。4、物业经理经常查询物业收费系统，及时掌握物业公司收费状态，安排催收工作；执行经总经理批准后的收费折扣率；监督客户部和财务部物业收费操作，

7、发现异常及时处理。第五条考核和处罚物业收费的考核由综合部负责汇总，物业经理批准：客服主管提请对客服助理考核；出纳员提请对客服部进行监督考核；财务会计提请对出纳员进行考核；物业经理对主管进行考核。开发公司财务部对物业收费全过程进行监督，对物业收费过程中的违规显现进行纠正，必要是可以直接提请公司分管副总或总经理对相关人员进行考核。1、客服助理必须在《海开物业经营系统》办理所有收费业务，若在系统外办理收费相关人员除赔偿相应的损失外，处以客服主管和客服助理100-500元的罚款。2、客服主管、出纳员、财务会计要加强对收费的正确性进行审核。若出现前环节岗位收费