从跨文化角度看跨国银行管理——法国兴业银行案例分析.pdf

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1、MAThesisACross--culturalStudyofMultinationalBankManagement—CaseStudyofSocieteGeneraleBy—WangShanshanAdvisor：Prof．ZhangCuipingSchoolofInternationalStudiesUniversityofInternationalBusinessandEconomicsNovember2012学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成

2、果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：友o0．年f1月乏口日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本

3、学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：导师签名：湖两＼为lL年如f之年If月加日¨月2o日ACKNOWLEDGEMENTSFirstofall，1wouldliketoavailmyselfofthisopportunitytoexpressmygreatgratitudetoallthosewhohavegivenmemuchneedful

4、helpinmystudyforthemasterdegreeandinmythesiswriting．1wouldliketoexpressmythankstomysupervisorMs．ZhangCuipingwhohasprovidedmewithvaluableguidanceandassistanceonthewholeprocessofmythesiscomposing，andwhohasdevotedherprecioustimetoreadingthrougheachdraftandmaking

5、criticalcomments．Withoutherscholarlyinstruction，constantadviceandearnestencouragement，Icouldnotfinishmythesissuccessfully．Lastbutnottheleast，Ialsobenefitfromalltheteacherswhohavetaughtme，soIamsincerelygratefultoallofthem．1wouldalsoliketothankmycolleagues，fort

6、heirgeneroussupportandhelpduringmypreparationforthethesis．WangShanshanNov．2012摘要伴随着中国在过去30年的飞速发展，特别是在2001年中国加入世界贸易组织后，截至2012年6月底世界500强跨国公司中已经有490家来华进行投资。但他们的境遇却大不相同，有一些获得了成功，然而也有一些失败了。毫无疑问的是他们对中国的文化适应性在他们的成败中起着至关重要的作用。研究选取了法国一家银行一一法国兴业银行作为案例。法国兴业银行(以下简称“法兴集团”

7、)是欧洲最大银行业务服务集团之一。法国兴业银行于20世纪80年代在中国开设代表处，并于2008年完成零售业务本地化。现在法兴中国在法兴集团亚洲发展战略中和中国市场都占有举足轻重的地位。作为法兴集团的全资子公司，法兴中国需要遵守集团的核心价值观，企业战略等指导方针，但并不是所有这些指导和管理方式都适用于法兴中国。因此，法兴中国需要调整适应性。本文运用一手资料和调查问卷的方式，参考霍夫斯泰德的文化维度理论，对比研究了法兴中国和法兴集团在战略管理，市场管理和人力资源管理三个方面。所得出的结论显示：消费信贷产品在法国的表

8、现要好于中国；相比中国，产品的描述在法国更清晰，更准确；另外，个性化和创新在法国得以强调，然而在中国服从领导的指示更受推崇。相信这篇研究不仅有助于在中国开展业务的外资银行，也有助于寻求海外发展机会的中国银行。关键词：文化维度，跨国银行管理，法国兴业银行ABSTRACTACross-culturalStudyofMultinationalBankManagement—Cas