消费心理学练习题(一).doc

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1、消费心理学练习题（一）一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。4．主要的诱导方式方

2、法有：证明性诱导、________________和________________。5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的

3、重要原理。8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是

4、（）。A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。A．越来越强现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事5．记忆的心理过程包括诅记

5、、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A．识记B．回忆C．认知D．保持四、判断题：（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”，每题2分，共14分）（）1．就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。（）2．感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但感觉有一定的片面性和表面性。（）3．专业知识是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的知识。（）4．在商业心理学中

6、，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做强化。（）5．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（）6．产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。（）7．在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。五、简答题：（每题12分，共36分）1．简述感觉在消费者购物过程中的作用。答：2．举例说明消费者惠顾心理动机。答：3．谈谈包装的心理作用。

7、答：