上海新绿岛物业管理方案.doc

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1、上海新绿岛物业管理方案一、弓丨言新绿岛苑是由上海新竺实业发展有限公司建设的商品住宅小区，位于上海市宝山区东芟泾5号地块，场北路399弄。小区总占地面积：60102平方米，总建筑面积：104437.4平方米，绿化面积：24230平方米。小区内地上建筑共20栋，地上总建筑面积为93171.7平方米，其屮住宅19栋，建筑面积91371.1平方米，俱乐部1385平方米。居住住户数1064户，总人口达3405人左右,容积率为1.55,绿化率达到40.3%c此次我司非常荣幸受到上海新竺实业发展冇限公司之邀参加新绿岛苑物业管理市场部招标

2、。根据招标书的要求，我司各相关部门业务骨干织成竞标小组，精心策划、精细核算编制此份《新绿岛苑物业管理投标书》旨通过此次招标，准确、完整地表述我司对新绿岛苑物业管理思想，诚盼新绿岛苑物业招标小组及主管领导和评委予以重视。二、公司简介上海兴盛物业有限公司成立于1996年初，是上海兴盛集团旗下全资子公司，是专门从事物业管理及相关服务的独立法人公司，注册资金250万元，是具有三级资质的物业管理的企业c九年来，兴盛物业由小变大、从弱变强、发展到今天管理总面积已达44刀M2,管理种类包括：普通商品房住宅小区和高档公寓，管理小区有新梅花

3、苑、新梅公寓、新梅商住楼、新梅广场、新梅莘苑、兴盛公寓。理念：时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待业主宗旨：业主至上、服务第一、寓服务于管理之中思想：业主永远是第一位要求：不能带''不〃字作结束语冃标：满足和超越业主合理期望精神:业精于勤、行成于思、发展于搏、兴盛于和公司完全按照市场化原则和现代企业管理模式运作，以高起点、高标准的原则落实企业管理各个环节，追求高效管理和优质的服务，体制健全、机制灵活。公司所管理的新梅花苑荣获2000年度市级优秀住宅小区、2003、2004年度市级文明小区，新梅公寓、新梅广场分别于20

4、00年2002年荣获闵行区优秀住宅小区。兴盛物业现有在册人员工140余名，员工匀持证上岗。大专以上学历员工占6%,屮级职称员工5人。公司凭借兴盛集团的无形资产和兴盛物业的良好声誉稳步发展。公司在管理屮遵守国家政策、法律、法规，坚持''合法、合理、合情〃地处理一切事务是我公司的一贯原则。我司在业委会组建以前定期召开业主会议讨论物业管理事宜的好方法获得业主们很高的评价。我司将管理物业作为物业管理的主要工作内容，非常关注对房屋、设备、设施的维护保养。在遵守规范的前提下，为不同业主提供人性化的情感服务。我司倡导先做好服务，让再挑剔

5、的业主也无法挑剔。我司通过与沪上专业的保安、保洁公司合作取得了非常好的效果，提高专业化管理水平，加强控制和监督，降低了企业运行成本，使总体管理水平又提升了一大步。经过几年的实践和积累，我司的管理特色可概括为四个字即：''新、严、精、细〃新一管理中不断融入新理念，探索新思路、接受新经验、运用新方法、建立新机制、公司在发展过程，不断提升和完善管理思想，学习先进管理经验，力求在管理与服务上有所突破、有所创新C精一坚持品牌意识，在提高管理水准的同时，不断提高服务质量，服务技能以及服务意识，对每一件工作都精心设计，精心策划C细一对每

6、个环节都想得细、做到位，对每一位顾客都细致周到尽一切所能，并最大限度地满足和超越顾客合理的要求与期望。严一在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求，坚持能进能出、能上能下的激励机制，提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制。以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施确保各项管理工作落到实处，使委托方和全体被服务对象满意C三、新绿岛苑物业管理总体思考新绿岛苑的特点是：面积大、地域广、业主多、费用低在此特定的情况下，我们希望通过此次小区物业管理投标作为一次学习机会C如我司中标，兴盛物业将紧紧依靠广大业主，在宝山区房

7、地局及街道办事处参与和指导下，以积极认真务实的态度与街道、开发商、业主进行沟通，维护广大业主合法权益，使各项管理工作能有效地展开。小区的房屋、设施、设备刚投入使用，兴盛物业将在分等定级收费标准下严格控制管理成本，在不降低管理水准的前提下，制定合理的养护方案，利用我司的资源优势和高水准的管理、及技术力量的优势采取一系列切实可行的措施，让业主享受到''超值服务〃。为使小区业主的居家生活方便、舒适，将在原有的服务项目上根据新绿岛苑业主结构的特点，增设一些免费及有偿的菜单式服务项目。实行明码标价，使小区业主能充分享受到服务到位、价

8、值公道的居家服务，在生活中能获得满足。我司将采用多种形式积极与业主进行沟通，并与业主一起积极参与小区的社区精神文明建设以及文娱活动，提高业主的文化情操，丰富业主的业余生活，融洽业主之间的关系。四、管理优势1、信誉保证兴盛集团是上海市房地产开发企业排名前50强单位，非常注意企业的形象和声誉，兴盛集团董事长